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Infos de la société 
GARMIN FRANCE
15 Rue Des Grands Pres
92000 Nanterre
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 958 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/11/2006
463 au questionnaire après la livraison   1 299 réponse au total

Sur 6 mois : 6,4/10 Sur 3 mois : 7,9/10 Sur 1 mois : 8/10
 
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 6,4/10   
Livraison conforme [?] 87% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 82% des clients    
certainement   60,6 %
probablement   21 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
25% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  4 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 55 %
La rapidité d'achat et de paiement 25 %
Autres 19 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 136 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 73 clients
souhaitent racheter
 28 clients
ne savent pas
 35 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 12h17
« je n'ai rien reçu, et malgré des demandes d'informations, aucune réponse à mes e-mails »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 12h29
« Le produit étant affiché " deluxe " et compte tenue du prix devrait etre en cuir , hors aucune indication a ce sujet ...! (il s'agit d'une housse pour GPS GARMIN .La seule indication portée est " mousse de polyurethane .... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 08h52
« La commande est en attente depuis le 18/08 et le service clientèle ne répond pas à mes mails. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 11h09
« Le sérieux, la rapidité de la livraison, le produit tel que nous le souhaitions. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 15h00
« Délais invraisemblables »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 09h33
« mais par contre j'ai rencontré des problèmes à la mise en route du produit. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 08h16
« Probablement oui, bien que je n'aie encore rien reçu après plus d'une semaine. Dans le domaine du GPS Garmin il est pratiquement incontournable. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/08/2008 à 16h09
« temps de livraison trop long »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 12h39
« délais anormalement longs, qui pourraient être admis si les raisons étaient expliquées, ce qui n'a pas été le cas malgré des relances »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 09h54
« Par contre le service est rapide. »