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Auto & moto 38e/81 sites
Téléphonie & comm... 38e/86 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 838 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/11/2006
454 au questionnaire après la livraison   1 412 réponse au total

Sur 6 mois : 5,7/10 Sur 3 mois : 5,4/10 Sur 1 mois : 6/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
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Note globale des clients [?] 5,7/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 83% des clients    
certainement   62,5 %
probablement   20,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
0% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  NC
sur [?]  2 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 58 %
La rapidité d'achat et de paiement 24 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 20 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 122 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 68 clients
souhaitent racheter
 22 clients
ne savent pas
 32 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: les seuls a ... [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 08h43
« il a fallu 10j et 5 appels à la hotline pour que je puisse commander l article sur leur site ! de plus
alors que des sites me livrent en 48h , il a fallu
le double avec boutique du gps malgré des frais de port elevé , beaucoup de bugs sur leur site ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/09/2008 à 10h15
« voir ci-dessus »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/09/2008 à 05h51
« emballage usagé, on voit que les produits avaient déjà été utilisés »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: Compatibilit... [+]
Questionnaire du 22/09/2008 à 16h30
« RAS »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: c'est le sit... [+]
Questionnaire du 22/09/2008 à 09h29
« très rapide, parfait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/09/2008 à 15h40
« En un mot j'ai été très satisfaite de cette première transaction. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/09/2008 à 18h18
« la nouvelle carthographie est similaire a l ancienne je suis tres decu,? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: Le besoin d'... [+]
Questionnaire du 17/09/2008 à 18h58
« Le produit ne fonctionne pas, un nouveau support (CD) m'a été envoyé.
J'ai passé beaucoup de temps au téléphone avec le support »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/09/2008 à 17h52
« Fiabilité du produit et rapidité de la livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/09/2008 à 18h47