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  réponse(s) sur 6 mois : 423 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/12/2006
199 au questionnaire après la livraison   1 351 réponse au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   79,9 %
probablement   13,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 68 %
Le prix des produits 61 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 48 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 43 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/11/2008 à 21h07
« le site est efficace et leur service client agréable, les e-mails que j'ai reçu d'eux étaient fait d'une pointe d'humour que j'ai adoré! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/11/2008 à 11h06
« Bonne lisibilité du site.
Frais de port convenables.
Rapidité de prise en charge et d'expédition du colis. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 09h28
« Très bien emballé et le livre en parfait état neuf. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 19h08
« délais non respecté
argent encaisser alors que la commande n est toujours pas traité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/11/2008 à 17h18
« livraison ultra rapide et impeccable »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/11/2008 à 10h23
« Délai très long est sans nouvelles »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 04/11/2008 à 11h59
« c 'est rapide et c'est rigolo. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/11/2008 à 14h02
« la rapiditez et l article que j ai commander et en de la precommande et je l ai recus je jour de la sortie donc ravi de se sites et j y fait confiance »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/11/2008 à 19h26
« rapidité et serieux »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/11/2008 à 16h39
« Manque d'information sur la disponibilité des produits, de plus le site s'engageait à prévenir en cas d'indisponibilité d'un produit entre 48 et 72H ce qui n'a pas été fait ! Toutefois la rapidité de réponse en cas de question rattrape ce défaut. »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges d