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  réponse(s) sur 6 mois : 420 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/12/2006
205 au questionnaire après la livraison   1 320 réponse au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : 8,9/10
 
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   77,1 %
probablement   14,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 67 %
Le prix des produits 60 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 51 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 43 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 09h28
« Très bien emballé et le livre en parfait état neuf. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 19h08
« délais non respecté
argent encaisser alors que la commande n est toujours pas traité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/11/2008 à 17h18
« livraison ultra rapide et impeccable »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/11/2008 à 10h23
« Délai très long est sans nouvelles »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 04/11/2008 à 11h59
« c 'est rapide et c'est rigolo. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/11/2008 à 14h02
« la rapiditez et l article que j ai commander et en de la precommande et je l ai recus je jour de la sortie donc ravi de se sites et j y fait confiance »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/11/2008 à 19h26
« rapidité et serieux »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/11/2008 à 16h39
« Manque d'information sur la disponibilité des produits, de plus le site s'engageait à prévenir en cas d'indisponibilité d'un produit entre 48 et 72H ce qui n'a pas été fait ! Toutefois la rapidité de réponse en cas de question rattrape ce défaut. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/11/2008 à 13h17
« Livraison conforme à la commande, bien colisée. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/10/2008 à 16h56
« exactement conforme a la description ! »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.