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Déclarez un litigeNOTE GLOBALE DES CLIENTS
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| Livraison conforme | 94 % des clients |
| Intention de réachat | 90 % des clients |
| Résolution des litiges | 10/10 |
| Nombre d'avis après achat | 642 |
| Nombre d'avis après la livraison | 167 |
5 817 avis
depuis le 13/03/2007
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
46
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
Il m'aurait fallu un 90 B, le 90 A est un peu juste et apparemment vous ne l'avez pas dans cette taille et dans ce coloris ni je ne peux pas l'échanger en magasin, il n'y a pas de magasin Orcanta à moins de 60 km de chez moi. Le plus proche semble être sur Lyon, il n'y en a pas à St-Etienne ......
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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. Le prix des produits
. Les promotions sur les achats |
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une fois la commande passée, plus aucune nouvelle, pas de mail expliquant que la commande est partie, pas de possibilité de suivre le colis, on se demande si on va le recevoir.... surtout au bout de 9 jours on commence à s'inquiéter.
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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Les promotions sur les achats
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produit endommagé (non dû au transport)
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | - | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
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La disponibilité des produits
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délai de livraison trop important
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Ne sait pas | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les informations sur les produits . La performance du site |
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Livraison rapide
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Le prix des produits | |
retour en haut de page| Livraison conforme 94 % des clients |
 |
Conformité des produits | 98 % |
| Ponctualité de livraison | 94 % | ||
| Intention de réachat 90 % des clients |
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Certainement | 71,3 % |
| Probablement | 18,6 % | ||
| Ne savent pas | 7,8 % | ||
| Probablement pas | 2,4 % | ||
| Attributs du site 8/10 |
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Navigation | 7,6/10 |
| Information sur les produits | 7,3/10 | ||
| Prix des produits | 7,3/10 | ||
| Facilité de commande | 8,2/10 | ||
| Prix et options de transport | 6,6/10 | ||
| Résolution des litiges 10/10 |
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Aucun litige n'a été déclaré | |
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| Les promotions sur les achats | 51 % |
| La disponibilité des produits | 49 % |
| Le prix des produits | 32 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 23 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 22 % |
| La nouveauté des produits | 12 % |
| Les informations sur les produits | 11 % |
| La rapidité de transport | 10 % |
| Le programme de fidélité du site | 8 % |
| La performance du site | 8 % |
| Autres | 7 % |
| Les promotions sur le transport | 7 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 7 % |
| Les facilités de paiement | 4 % |
Coordonnées|
Adresse du siège social Orcanta210 Quai de Jemmapes - 75010 PARIS 10 Numéro RCS Paris B 409 613 031 |
Service clientèle . Tél. : 08 92 70 51 01. Coût de l'appel : 0.34 €€ / Min . Ouverture :Lundi au samedi de 9h à 19h |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique Pas de magasin. |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison . Payant |