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ORCANTA
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Vêtements & acc... 84e/263 sites

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Infos de la société 
Orcanta
210 Quai de Jemmapes - 75010 PARIS 10
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 428 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/03/2007
190 au questionnaire après la livraison   1 225 réponse au total

Sur 6 mois : 8,9/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 8,9/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 81% des clients    
certainement   63,7 %
probablement   17,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  1 litige
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 54 %
Les promotions sur les achats 49 %
Le prix des produits 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 64 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 33 clients
souhaitent racheter
 17 clients
ne savent pas
 14 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 10h08
« mon souvenir de ma commande sur ce site est que c'était extrêmement long pour naviguer sur ce site et qu'il était très mal fait »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 12h44
« non une nuisette a des bonnets vraiment trop petits, je les ai contacté pour savoir si je pouvais leur rentourner et je n'ai toujours pas de nouvelles. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: c'est le seu... [+]
Questionnaire du 09/11/2008 à 11h01
« l'article était trop grand, j'ai voulu le renvoyer pour échanger et la procédure n'était pas clairement expliquée. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/11/2008 à 09h30
« le site n'est pas bien pratique pour visualiser et rechercher les modèles mais comme le magasin est un peu loin de chez moi et que j'ai la flemme d'y passer c'est pratique.
Frais de port un peu chers. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/11/2008 à 15h33
« Commande de produit possible alors que plus en stock »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/10/2008 à 13h05
« SAV inexistant, colis toujours pas reçu après des problèmes de renvoi ... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/10/2008 à 12h19
« facilité, clareté des informations et efficacité »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 25/10/2008 à 12h15
« Je suis satisfaite de ce que j'ai acheté mais la navigation sur le site est très compliquée et très lente, ce n'est pas très agréable. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/10/2008 à 09h52
« J'ai bien reçu ce que j'attendais.
Cependant, les prix étaient à l'intérieur du colis (pas très malin pour un cadeau !!!) et de plus le colis (carton) était endommagé !!!

Donc, je ne suis pas très satisfait de la façon dont j'ai reçu ma commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/10/2008 à 09h24
« Rapidité, qualité »
 
 
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