FIA-NET : Avis clients et évaluation du site NovaStore

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

INDICE DE SATISFACTION
FIA-NET

7/10

Livraison conforme	92 % des clients
Intention de réachat	100 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	8
Nombre d'avis après la livraison	6

466 avis depuis le 17/10/2012

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Pascal L.
Le 21/07/2018
à 15h50
Contenu abusif ?

Préparation et expédition très rapide.
Très bon service clientèle.

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Satisfait ?		Totalement
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. Le prix des produits . La disponibilité des produits . La rapidité de transport . La confiance que j'accorde à ce site
*Il s'agit d'un avis avant livraison*

Anonyme
Le 22/06/2018
à 08h38
Contenu abusif ?

Site internet qui fonctionne très bien.
Prix, description des produits corrects.
Livraison sans problème.
Le produit commandé fonctionne corectement

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Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
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. La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La performance du site

nelis
Le 06/05/2018
à 06h40
Contenu abusif ?

Excellente qualité du produit.
Rapidité de livraison

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j'ai facilement trouvé le produit qui me convenait

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Livraison ?		Oui
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
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. La disponibilité des produits . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site

Anonyme
Le 18/04/2018
à 11h33
Contenu abusif ?

Retard d'expédition non signalé car pas dispo stock

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Mon fournisseur 3Fcom migre sur Novastore. J'ai demandé un devis qu'il fallait finaliser en ligne mais pas évident de trouver la bonne rubrique. j'ai tenté à 5 reprises de joindre le N° indiqué sur le site mais appel raccroché après 50 sec d'attente.1 popup indiquait que l'administrateur était en ligne (chat dispo) mais personne n'a répondu malgré plusieurs sollicitations. demande de rappel sans suite.Très décevant et contraire aux fondamentaux de relation client. ce qu'il ne faut jamais faire.

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Livraison ?		Retard (+ de 5j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Autres

Jean-pierre R.
Le 10/04/2018
à 08h17
Contenu abusif ?

réponse très rapide et livraison aussi

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Satisfait ?		Totalement
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. La disponibilité des produits . La rapidité de transport . La performance du site
*Il s'agit d'un avis avant livraison*

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Livraison conforme 92 % des clients	Conformité des produits	100 %
	Ponctualité de livraison	83 %

Intention de réachat 100 % des clients	Certainement	83,3 %
	Probablement	16,7 %
	Ne savent pas	0 %
	Probablement pas	0 %

Attributs du site 8,8/10	Navigation	8,3/10
	Information sur les produits	8,8/10
	Prix des produits	8,2/10
	Facilité de commande	9,1/10
	Prix et options de transport	7,7/10

Résolution des litiges 10/10	Aucun litige n'a été déclaré