FIA-NET : Avis clients et évaluation du site NovaStore

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1 MOIS

3 MOIS

6 MOIS

INDICE DE SATISFACTION
FIA-NET

3/10

Livraison conforme	93 % des clients
Intention de réachat	88 % des clients
Résolution des litiges	10/10
Nombre d'avis après achat	18
Nombre d'avis après la livraison	8

463 avis depuis le 17/10/2012

Les avis disponibles sur notre site correspondent à la norme AFNOR NF Z74-501, sur les avis en ligne des consommateurs.

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Anonyme
Le 18/04/2018
à 11h33
Contenu abusif ?

Retard d'expédition non signalé car pas dispo stock

Voir l'avis avant livraison

Mon fournisseur 3Fcom migre sur Novastore. J'ai demandé un devis qu'il fallait finaliser en ligne mais pas évident de trouver la bonne rubrique. j'ai tenté à 5 reprises de joindre le N° indiqué sur le site mais appel raccroché après 50 sec d'attente.1 popup indiquait que l'administrateur était en ligne (chat dispo) mais personne n'a répondu malgré plusieurs sollicitations. demande de rappel sans suite.Très décevant et contraire aux fondamentaux de relation client. ce qu'il ne faut jamais faire.

Questionnaires ?		Voir l'intégralité (+)
Livraison ?		Retard (+ de 5j.)
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Autres

Jean-pierre R.
Le 10/04/2018
à 08h17
Contenu abusif ?

réponse très rapide et livraison aussi

Questionnaires ?		Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?		Totalement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. La disponibilité des produits . La rapidité de transport . La performance du site
*Il s'agit d'un avis avant livraison*

Alain C.
Le 17/03/2018
à 09h33
Contenu abusif ?

livraison rapide, produit conforme , paiement sécurisé par sms

Questionnaires ?		Voir l'intégralité (+)
Livraison ?		En avance
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Probablement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits

Jean pierre G.
Le 27/01/2018
à 06h34
Contenu abusif ?

Très bon service. Enti_ère satisfaction. Bravo

Voir l'avis avant livraison

Téléphone bien reçu ce 17 janvier, dans les délais prévus. Totale satisfaction. Merci.
Cordialement
Jean Pierre GIRARD.

Questionnaires ?		Voir l'intégralité (+)
Livraison ?		En avance
Conformité ?		Oui
Réachat futur ?		Certainement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
. Le prix des produits . La disponibilité des produits . Les informations sur les produits . Les promotions sur le transport . La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site

Anonyme
Le 26/01/2018
à 09h56
Contenu abusif ?

Equipe compétente.
Très bons conseils.
Je recommande.

Questionnaires ?		Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?		Totalement
A choisi ce site pour ?		Détails [+]
La nouveauté des produits
*Il s'agit d'un avis avant livraison*

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Livraison conforme 93 % des clients	Conformité des produits	100 %
	Ponctualité de livraison	85 %

Intention de réachat 88 % des clients	Certainement	50 %
	Probablement	37,5 %
	Ne savent pas	0 %
	Probablement pas	12,5 %

Attributs du site 8,6/10	Navigation	8,2/10
	Information sur les produits	8,3/10
	Prix des produits	8,2/10
	Facilité de commande	9/10
	Prix et options de transport	7,9/10

Résolution des litiges 10/10	Aucun litige n'a été déclaré