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 FIA-NET 
9,7/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 100 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 8
Nombre d'avis après la livraison 6
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Pascal L.
Le 21/07/2018
à 15h50
Contenu abusif ?
Préparation et expédition très rapide.
Très bon service clientèle.
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Anonyme
Le 22/06/2018
à 08h38
Contenu abusif ?
Site internet qui fonctionne très bien.
Prix, description des produits corrects.
Livraison sans problème.
Le produit commandé fonctionne corectement
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
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Client satisfait
nelis
Le 06/05/2018
à 06h40
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Excellente qualité du produit.
Rapidité de livraison
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j'ai facilement trouvé le produit qui me convenait
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Anonyme
Le 18/04/2018
à 11h33
Contenu abusif ?
Retard d'expédition non signalé car pas dispo stock
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Mon fournisseur 3Fcom migre sur Novastore. J'ai demandé un devis qu'il fallait finaliser en ligne mais pas évident de trouver la bonne rubrique. j'ai tenté à 5 reprises de joindre le N° indiqué sur le site mais appel raccroché après 50 sec d'attente.1 popup indiquait que l'administrateur était en ligne (chat dispo) mais personne n'a répondu malgré plusieurs sollicitations. demande de rappel sans suite.Très décevant et contraire aux fondamentaux de relation client. ce qu'il ne faut jamais faire.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Client satisfait
Jean-pierre R.
Le 10/04/2018
à 08h17
Contenu abusif ?
réponse très rapide et livraison aussi
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 83 %
 
Intention de réachat
100 % des clients
Certainement 83,3 %
Probablement 16,7 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 88 %
  La rapidité de transport 50 %
  Le prix des produits 38 %
  La performance du site 38 %
  Les informations sur les produits 25 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La nouveauté des produits 13 %
  Autres 13 %




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Adresse du siège social

novaStore
Parc d'Activités Mure - 128 Bis, avenue Jean Jaurès - Ilot 1.2 - 94200 IVRY SUR SEINE

Numéro RCS

RCS : 49359439400014

Service clientèle

.  Tél. : 01 45 21 03 31
.  Fax : 01 56 20 07 82
.  Adresse e-mail :

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Du Lundi au vendredi 9H00 à 18H00.

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