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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 59
Nombre d'avis après la livraison 14
3 418 avis depuis le 18/09/2012

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Bouland N.
Le 09/06/2017
à 09h42
Contenu abusif ?
le choix des produits, les prix, leur sérieux.
merci de votre réactivité
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Rien à dire... J'ai trouvé ce que je voulais sans souci particulier
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client mécontent
Druyer D.
Le 31/05/2017
à 14h39
Contenu abusif ?
Le problème a été la livraison. Je n'ai été prévenue par le transporteur qu'au bout de 5 jours que mon colis était arrivé au relais donc, bien sûr, lorsque j'ai été le chercher 6 jours plus tard, il était déjà reparti! Le site n'a pas voulu me renvoyé le colis sans frais alors que c'est pas de ma faute si DPD ne fait pas son travail! J'ai donc dû prendre les frais de retour à ma charge. J'étais tellement énervée que je n'ai pas souhaiter qu'ils me renvoient le colis. J'ai perdu 15€ pour rien.
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Je suis très déçue de ce site. J'ai commandé plusieurs articles qui devaient m'être livrés dans un relais. Le site, une fois le paiement effectué, ne donne aucunes nouvelles sauf un mail pour prévenir du paiement accepté et de la commande en préparation le même jour. Malheureusement, le transporteur DPD n'a pas fait correctement son travail pour me prévenir de la livraison de mon colis. Le jour où je suis allée chercher celui-ci, il était reparti de la veille. Cela m'a couté 10.80 pour le renvoi
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
Client satisfait
Jeanine B.
Le 22/05/2017
à 21h08
Contenu abusif ?
la rapidité de la livraison
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livraison très rapide
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
mamiechelle
Le 19/05/2017
à 14h08
Contenu abusif ?
l'article commandé me convient totalement,j'en ai meme recommandé d'autre avec en plus des rubans.
oui si j'avais encore besoin d'articles similaires ,je reviendrai sur votre site.
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rien à redire super site
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
Client satisfait
Patrice P.
Le 17/05/2017
à 19h12
Contenu abusif ?
réponse rapide du sav pour un oubli de livraison et renvoi des produits manquants aussitôt.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 69,2 %
Probablement 15,4 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 15,4 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 63 %
  Le prix des produits 59 %
  La rapidité de transport 39 %
  La rapidité d'achat et de paiement 37 %
  Les informations sur les produits 29 %
  La nouveauté des produits 17 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  La performance du site 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 14 %
  Autres 12 %
  Les promotions sur les achats 5 %
  Les facilités de paiement 5 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %




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619 Route de la Foret
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Numéro RCS

517 894 234 00015

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.  Tél. : 04 90 25 14 26
.  Coût de l'appel :

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de 9h00 à 12h00 et 14h00 à 19h00

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1914 Route d'avignon
84320 Entraigues sur sorgues
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