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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 92 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 61
Nombre d'avis après la livraison 17
3 397 avis depuis le 18/09/2012

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SATISFAITS

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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Emmanuelle O.
Le 22/04/2017
à 16h09
Contenu abusif ?
photos bien présentées, prix clairs, site agréable
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Laurence W.
Le 21/04/2017
à 18h27
Contenu abusif ?
De gros, très gros problèmes de livraison. Aucune informations de suivi.
Le paquet a été retourné sans que l'on soit informé ni de sa livraison, ni de son retour.
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Satisfait ?   Peu
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Tout nos clients reçoivent un suivi de colis.
Vous recevez un mail et un SMS lors de la livraison de votre colis en attente dans le point relais. Il est possible que celui-ci vous soit arrivé dans les indésirables.
Après vous avoir appelé, vous avez dit avoir reçu votre colis. Il n'y a donc pas tant de problèmes que ça.
La prochaine fois choisissez livraison à votre domicile, afin de ne pas avoir le soucis d'aller récupérer le colis au point relais.
Nous sommes satisfait que notre service client ai pu répondre à vos attentes.
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Réponse du marchand ARTS EPHEMERES
Le 25/04/2017
à 17h05
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Béatrice M.
Le 20/04/2017
à 16h17
Contenu abusif ?
Je viens de recevoir mon enveloppe cartonnée qui était à moitié écrasée, tenant par du scotch.J'avais commandé 2 sachets de 80 coeurs chacun, hors il y avait, sur les 2,un sachet ouvert,les coeurs se baladaient dans le carton et sur les 80 x2 que j'aurai dû recevoir, j'en ai reçu que 71 sur le sachet ouvert!!
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  Autres: la couleur
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Marie paule P.
Le 19/04/2017
à 16h47
Contenu abusif ?
Très bien je suis contente de ma commande merci
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Très agréable au téléphone continue comme sa produits très bien
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   -
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La rapidité de transport
Client satisfait
Magalie L.
Le 15/04/2017
à 12h26
Contenu abusif ?
Les produits sont faciles à trouver et les prix sont accessible à tous.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
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Livraison conforme
92 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 92 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 75 %
Probablement 12,5 %
Ne savent pas 6,3 %
Probablement pas 6,3 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 7,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 70 %
  Le prix des produits 52 %
  La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  La rapidité de transport 33 %
  Les informations sur les produits 25 %
  La performance du site 16 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  La nouveauté des produits 15 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  Autres 10 %
  Les promotions sur les achats 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Les facilités de paiement 7 %




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Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

ARTS EPHEMERES
619 Route de la Foret
84210 ALTHEN-DES-PALUDS

Numéro RCS

517 894 234 00015

Service clientèle

.  Tél. : 04 90 25 14 26
.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Adresse e-mail :

contact@artsephemeres.com

.  Ouverture :

du lundi au samedi
de 9h00 à 12h00 et 14h00 à 19h00

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84320 Entraigues sur sorgues
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