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  réponse(s) sur 6 mois : 3 526 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2007
1 890 au questionnaire après la livraison   10 602 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   66,1 %
probablement   21,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,5 jours
sur [?]  3 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 67 %
Les promotions sur le transport 58 %
Le prix des produits 54 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 500 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 316 clients
souhaitent racheter
 72 clients
ne savent pas
 110 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: la publicité... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 12h07
« Le produit convient à ce que j'attendais, sauf que je ne peux pas le charger sur mon ordinateur car l'anti virus détecte un virus....... donc impossible à charger et à utiliser. J'ai fais un mail au SAV sans aucune reponse encore. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h06
« rapidité, prix »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 09h01
« l'absence de fiabilité pour la livraison le jour J. D'autant plus que le service Internet nous a affirmé que les produits n'étaient plus disponible (raison de notre absence de livraison) alors qu'en magasin le responsable a vérifié et ceux-ci étaient toujours en stock. Enfin, nous avons choisi notre lave linge selon sa classe énergétique et sa consommation d'eau qui était plus faible que la moyenne (42L) hors à réception nous constatons sur la notice que celle-ci est de 48 L donc comme la plupar »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 09/10/2008 à 08h43
« rapidité de livraison(moins de 48h entre la commande et la livraison),et competence des personnels de Boulanger sur place a Montauban,notament Monsieur TORIELLI »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 19h53
« réelle rapidité entre la validation de la comande, sa préparation, et l'expédition. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 16h36
« aucune preuve de suivi;
aucun dédommagement;
le temps ( plus d'une semaine que j'ai commandé et toujours rien ) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 14h13
« commandé l2/09 reception correct le 07/10
transporteur totalement incompétent. Dépose de l'objet en mairie au lieu du domicile. J'était présent car je travaille sur place »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La performance du site [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 09h25
« Ce matériel devait arrivé le jour demandé car il était a but professionnel. Une fois arrivé il n'avait plus aucune utilité!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 08h11
« la facilité de commande, et la rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Prod