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  réponse(s) sur 6 mois : 3 488 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2007
1 874 au questionnaire après la livraison   10 518 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   66,3 %
probablement   21,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,5 jours
sur [?]  3 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 67 %
Les promotions sur le transport 58 %
Le prix des produits 54 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 501 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 319 clients
souhaitent racheter
 71 clients
ne savent pas
 109 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 16h14
« Voir réponse plus haut. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 16h14
« Depuis une semaine nous attendons le numéro de retour et l'étiquette de réexpédition malgré 2 rappels »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 15h15
« Le livreur n'a pas souhaiter nous laisser le temps de vérifier la marchandise avant de signer le bordereau de livraison. Nous avons signé sous la contrainte. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/10/2008 à 09h04
« BOULANGER = TRICHEUR »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 14h47
« site serieux , paiement securise, envoi rapide, prix combattifs, rien a dire sinon que je renouvellerai mes achats chez ce marchand »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 14h43
« COMME DS LE SITE LE PRODUIT EST LE MEME C SUPER »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 10h29
« j'ai fait une commande internet le jeudi 25/9 .Je devais normalement être livré à domicile lundi 29 ou mardi 30/9.Après 3 relances téléphone infructueuses au 0320494790 je suis livré seulement le jeudi 2/10 après recherche pénible de l'adresse par le livreur...
je n'ai ni facture ni bon de livraison...pas de félicitation pour le service livraison, ni pour
le service de suivi téléphonique, qui se contente de noter l'appel mais n'intervient pas pour
améliorer les choses... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 10h06
« la rapidité de livraison, les produits sont de bonnes qualites »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 08h30
« Boulanger est très sérieux et j'ai entièrement confiance en ce magasin mais je ne renouvellerais pas l'expérience d'une commande par internet avec ce même transporteur (GLS)! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour