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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
BOULANGER site premium avis consommateurs
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 23 395
Nombre d'avis après la livraison 6 291
308 231 avis depuis le 07/03/2007

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CLIENTS
INDÉCIS

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471
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Jean philippe B.
Le 31/01/2015
à 19h13
Contenu abusif ?
Date de livraison respectée et matériel très bien protégé.
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Présentation des produits et descriptifs parfaitement détaillés. Navigation et accès du site facilitent les recherches.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
Client satisfait
Jacqueline R.
Le 31/01/2015
à 17h42
Contenu abusif ?
La ponctualité des livreurs.
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Je n'ai pas pu utiliser ma carte de paiement Boulanger, bien qu'elle soit toujours en cours,
motif : données erronées, ce qui n'était pas le cas.
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Sylviane F.
Le 31/01/2015
à 17h20
Contenu abusif ?
Au départ l'article n'était pas disponible en boutique, de ce fait le vendeur nous a aiguillé sur le site internet. Je ne regrette pas, La livraison fût rapide et correcte. Tout nos remerciements à l'équipe. Sincères salutations. S. Four
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Site très facile d'accès, claire et pratique. Quant au prix je dirai qu'il est identique au marché. Pas de promos exceptionnels.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: L'article n'étant pas disponible en magasin, de ce fait le vendeur nous a aiguillé sur le site internet.
Client indécis
Jean B.
Le 31/01/2015
à 16h49
Contenu abusif ?
Le colis a été livré à la date fixée
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Pas de problème pour cette commande
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
xagape
Le 31/01/2015
à 16h19
Contenu abusif ?
Tout a été parfait de la commande à la livraison
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
 
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 66,7 %
Probablement 23,8 %
Ne savent pas 6 %
Probablement pas 3,5 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 23
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 23
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 66 %
  Le prix des produits 49 %
  Les promotions sur le transport 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  La rapidité de transport 31 %
  Les informations sur les produits 22 %
  Les facilités de paiement 19 %
  La performance du site 14 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  La nouveauté des produits 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 5 %




Boulanger propose une très large sélection de produits multimédia (ordinateur, Téléviseur, Hi-fi, MP3, Téléphonie, Photo-video, Domotique, DVD, Jeux & Logiciels) et Electroménager, ainsi qu'une offre de Services associés, et des services à domicile.
L'ensemble de ces produits sont vendus en magasin et sur www.boulanger.fr
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Adresse du siège social

Boulanger
CRT de Lesquin, rue de la Haie Plouvier, 59273 FRETIN

Numéro RCS

347 384 570

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.  Coût de l'appel :

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