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 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 9,6/10
Nombre d'avis après achat 2 009
Nombre d'avis après la livraison 521
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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MÉCONTENTS

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Client mécontent
Jacques M.
Le 19/09/2016
à 15h43
Contenu abusif ?
Robot multifonctions à 399 euro, commandé avant de m'absenter deux mois. A réception de l'appareil (la veille du départ), je vérifie l'intégrité des emballages individuels, mais je ne déballe pas tout.

Au retour, mon épouse constate qu'un élément indispensable est cassé.

Le SAV de boulanger se retranche derrière leurs CGV pour ne rien faire.

Référence de l'article cassé obtenue auprès du fabricant et achetée sur un autre site internet pour une quarantaine d'euro.

Adieu Boulanger...
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Satisfait ?   Peu
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La disponibilité des produits
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 19/09/2016
à 15h09
Contenu abusif ?
delai respecté, livreurs tout a fait competents, souriants et a l'écoute
Voir l'avis avant livraison
de maniere globale je suis entierement satisfaite .
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
Client indécis
marmithi
Le 19/09/2016
à 07h49
Contenu abusif ?
Dommage de ne pas avoir pu commander la coque correspondant au téléphone pour retrait au magasin de vaulx la soie.
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Satisfait ?   Moyennement
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Autres: Produit uniquement vendu via Internet
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 17/09/2016
à 08h24
Contenu abusif ?
La gamme de produits proposés dans ma recherche
les précisions au sujet des possibilités de financement
l'engagement et le respect de la livraison
La qualité dans la livraison
le respect des engagements tout au long du processus
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Anonyme
Le 16/09/2016
à 09h16
Contenu abusif ?
Très bonne communication, respect du délai de livraison,compétence des livreurs.
Voir l'avis avant livraison
Relations client très satisfaisante, délai de livraison respecté,livreurs sérieux, explications de fonctionnement+++.
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 69,2 %
Probablement 19 %
Ne savent pas 7,9 %
Probablement pas 3,9 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
9,6/10
Nombre de litiges résolus 13
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 13
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Le prix des produits 42 %
  La confiance que j'accorde à ce site 38 %
  La rapidité de transport 34 %
  Les promotions sur le transport 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
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  Les facilités de paiement 20 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
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Boulanger propose une très large sélection de produits multimédia (ordinateur, Téléviseur, Hi-fi, MP3, Téléphonie, Photo-video, Domotique, DVD, Jeux & Logiciels) et Electroménager, ainsi qu'une offre de Services associés, et des services à domicile.
L'ensemble de ces produits sont vendus en magasin et sur www.boulanger.fr
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