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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
BOULANGER site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 17 284
Nombre d'avis après la livraison 4 465
296 152 avis depuis le 07/03/2007

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342
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
babarnieul
Le 26/11/2014
à 23h54
Contenu abusif ?
Facilité et rapidité sont les mots qui nous font devenir client de BOULANGER
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
BOUBI
Le 26/11/2014
à 23h26
Contenu abusif ?
J'ai trouvé le site Boulanger très attractif, convivial et simple de navigation.
La possibilité d'utiliser le comparateur est essentielle pour la prise de décision.
Que dire des multiples possibilités de règlement et de livraison, c'est Noël avant l'heure §
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Client satisfait
Bernard C.
Le 26/11/2014
à 23h20
Contenu abusif ?
j'ai accepté de payer un peu plus cher chez Boulanger (meilleur prix sur Rue du Commerce grace à une promo -5%) car j'ai la chance d'avoir un magasin Boulanger assez proche et que je préfère en cas de problème sur commande ou SAV pouvoir discuter avec une personne en direct.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Frederic L.
Le 26/11/2014
à 23h08
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trait bien
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
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Client satisfait
Guy I.
Le 26/11/2014
à 23h01
Contenu abusif ?
Produit extraordinairement difficile à trouver - le site est très confus...
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 67,2 %
Probablement 23,5 %
Ne savent pas 5,9 %
Probablement pas 3,4 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,7/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 20
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 20
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 65 %
  Le prix des produits 51 %
  Les promotions sur le transport 40 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 33 %
  La rapidité de transport 31 %
  Les informations sur les produits 23 %
  Les facilités de paiement 20 %
  La performance du site 16 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  La nouveauté des produits 9 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 5 %




Boulanger propose une très large sélection de produits multimédia (ordinateur, Téléviseur, Hi-fi, MP3, Téléphonie, Photo-video, Domotique, DVD, Jeux & Logiciels) et Electroménager, ainsi qu'une offre de Services associés, et des services à domicile.
L'ensemble de ces produits sont vendus en magasin et sur www.boulanger.fr
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Boulanger
CRT de Lesquin, rue de la Haie Plouvier, 59273 FRETIN

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