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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 84 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 14 995
Nombre d'avis après la livraison 3 741
323 992 avis depuis le 07/03/2007

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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INDÉCIS

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1 204
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Gaston U.
Le 01/09/2015
à 22h54
Contenu abusif ?
Je suis satisfait de mon expérience d' achat sur internet, tant au niveau de la présentation des produits, que des descriptifs techniques et de la facilité de "navigation" sur le site pour finaliser ma commande.
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Satisfait ?   Plutôt
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La disponibilité des produits
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Client indécis
Jean claude T.
Le 01/09/2015
à 21h58
Contenu abusif ?
Refus de Boulanger d'accepter un code réduction pourtant valide, mais après paiement
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Les prix fluctuent de jour en jour. Ainsi une cave à vin présentée à 879 € le samedi coûte 867 € le dimanche. Si j'avais su... De plus j'ai utilisé un code réduction de 5 %, et j'ai découvert après coup un code réduction de 10 % sur produit Liebherr. J'ai demandé un avoir ou un remboursement à Boulanger. Pour l'instant silence radio, ce qui ne m'incite pas à acheter le prochain produit (appareil photo, en cours de décision d'achat) chez eux. Dommage.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Bénédicte F.
Le 01/09/2015
à 21h57
Contenu abusif ?
produits disponible rapidement avec un prix bas
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Client satisfait
Marie jose Q.
Le 01/09/2015
à 21h53
Contenu abusif ?
Livrée le lendemain du jour annoncé. Je suis.décue de la qualité du lave vaisselle commandé. Les paniers et accessoires sont de qualité très moyenne. Je ne rachèterai plus cette marque.
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Je n'ai pas encore reçu l'article commandé. Vous m'aviez dit que je devais recevoir l'article aujourd'hui et n'ai aucune nouvelle.
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Livraison ?   Retard (1 jour)
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Laurence C.
Le 01/09/2015
à 20h28
Contenu abusif ?
grande facilité de recherche sur le site de boulanger. J'ai trouvé facilement le produit recherché ainsi que son prix.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
84 % des clients
Certainement 62,2 %
Probablement 21,7 %
Ne savent pas 8,6 %
Probablement pas 7,5 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,8/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 8,4/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 28
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 28
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 65 %
  Le prix des produits 46 %
  La rapidité de transport 40 %
  Les promotions sur le transport 37 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les informations sur les produits 23 %
  Les facilités de paiement 16 %
  Les promotions sur les achats 15 %
  La performance du site 14 %
  La nouveauté des produits 9 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 8 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 4 %


33e/89 SITES


Boulanger propose une très large sélection de produits multimédia (ordinateur, Téléviseur, Hi-fi, MP3, Téléphonie, Photo-video, Domotique, DVD, Jeux & Logiciels) et Electroménager, ainsi qu'une offre de Services associés, et des services à domicile.
L'ensemble de ces produits sont vendus en magasin et sur www.boulanger.fr
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Boulanger
CRT de Lesquin, rue de la Haie Plouvier, 59273 FRETIN

Numéro RCS

347 384 570

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