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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
BOULANGER site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 6 110
Nombre d'avis après la livraison 1 536
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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376
CLIENTS
INDÉCIS

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400
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
123sylvien
Le 25/05/2016
à 08h51
Contenu abusif ?
présentation très claire du produit ainsi que les caractéristiques
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Severine L.
Le 25/05/2016
à 08h48
Contenu abusif ?
J'ai commander sur Internet et j'ai demander le retrait en magasin lundi et on m'a envoyer un mail me disant que je pouvais venir récupérer mon article a partir du mercredi suivant à partir de 12h15 alors quand sur les pub tv et sur le site on nous dit retrait en magasin en 1heure c'est archi faux je suis vraiment déçu de boulanger
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Satisfait ?   Peu
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Martine F.
Le 24/05/2016
à 20h57
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facile d'installations
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facile à consulter
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Jocelyn S.
Le 24/05/2016
à 09h38
Contenu abusif ?
Rien à signaler de particulier concernant cet achat
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  Les facilités de paiement
Client indécis
Anonyme
Le 24/05/2016
à 09h38
Contenu abusif ?
Boulanger est un magasin très bien maintenant la livraison n'est pas aussi bien!
J'avais demandé à ce que le four soit livré non déballé et installé chez moi, au final il est sorti du camion déjà déballé (du coup la poignée de la porte abîmée) et les livreurs n'ont pas pu me l'installer comme prévu. Ayant bénéficié de la livraison gratuite je ne me suis pas plaint auprès du magasin mais si je l'avais payée j'aurais été moins indulgente.
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site très clair, le tchat en ligne très pratique la personne m'a bien renseigné.
Si la livraison se passe comme la commande ce sera parfait :)
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: habituée de boulanger en magasin
 
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 69,5 %
Probablement 19,3 %
Ne savent pas 6,8 %
Probablement pas 4,5 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 17
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 17
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Le prix des produits 44 %
  La confiance que j'accorde à ce site 40 %
  Les promotions sur le transport 36 %
  La rapidité de transport 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  Les informations sur les produits 25 %
  Les facilités de paiement 21 %
  La performance du site 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les promotions sur les achats 12 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %




Boulanger propose une très large sélection de produits multimédia (ordinateur, Téléviseur, Hi-fi, MP3, Téléphonie, Photo-video, Domotique, DVD, Jeux & Logiciels) et Electroménager, ainsi qu'une offre de Services associés, et des services à domicile.
L'ensemble de ces produits sont vendus en magasin et sur www.boulanger.fr
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Boulanger
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