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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 86 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 15 046
Nombre d'avis après la livraison 3 770
320 450 avis depuis le 07/03/2007

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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859
CLIENTS
INDÉCIS

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992
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 04/07/2015
à 22h47
Contenu abusif ?
La disposition du magasin;
La disponibilité des vendeurs et caissière .
Voir l'avis avant livraison
Tout très bien jusqu'au paiement : l'acompte déjà versé n'a pas été pris en compte .
Comme il y a plusieurs achats et pas de ticket de caisse papier( numérique )il est difficile de s'en apercevoir.
Ensuite : aucune entrée internet sur les écrans pour ce type de réclamation !!
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La performance du site
.  Autres: L'agrément du magasin .
Sa proximité géographique.
Client satisfait
Christophe L.
Le 04/07/2015
à 22h01
Contenu abusif ?
vraiment très bien
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Satisfait ?   Totalement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Catherine C.
Le 04/07/2015
à 21h59
Contenu abusif ?
j'ai trouvé tout de suite ce que je cherchais. Par contre, je n'avais pas vu l'option " reprendre l'ancien appareil" mais le livreur l'a repris sans souci!
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Sylvain L.
Le 04/07/2015
à 21h56
Contenu abusif ?
C'est la seconde fois que nous achetons sur le site boulanger. la première fois avec retrait du matériel en magasin, la seconde avec livraison à domicile et dans les deux cas, sans souci.
Les produits sont bien présentés, peut-être faudrait-il de l'aide sur des infos technique pour aider le consommateur dans ses choix d'achats.
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 04/07/2015
à 19h41
Contenu abusif ?
Par de possibilité de faire des comparatifs technique ou alors je ne l'ai pas vu
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
86 % des clients
Certainement 64 %
Probablement 22,4 %
Ne savent pas 7,6 %
Probablement pas 6 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,5/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 20
Nombre de litiges en cours 1
Nombre total de litiges déclarés 21
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Le prix des produits 47 %
  La rapidité de transport 39 %
  Les promotions sur le transport 38 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  La rapidité d'achat et de paiement 29 %
  Les informations sur les produits 23 %
  Les facilités de paiement 17 %
  Les promotions sur les achats 16 %
  La performance du site 14 %
  La nouveauté des produits 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %


38e/95 SITES


Boulanger propose une très large sélection de produits multimédia (ordinateur, Téléviseur, Hi-fi, MP3, Téléphonie, Photo-video, Domotique, DVD, Jeux & Logiciels) et Electroménager, ainsi qu'une offre de Services associés, et des services à domicile.
L'ensemble de ces produits sont vendus en magasin et sur www.boulanger.fr
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Boulanger
CRT de Lesquin, rue de la Haie Plouvier, 59273 FRETIN

Numéro RCS

347 384 570

Service clientèle

.  Tél. : 08 25 85 08 50
.  Coût de l'appel :

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.  Ouverture :

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