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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
BOULANGER site Indice de Satisfaction FIA-NET faible avis consommateurs
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 89 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 5 691
Nombre d'avis après la livraison 1 416
333 278 avis depuis le 07/03/2007

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CLIENTS
INDÉCIS

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369
CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
J-jacques D.
Le 28/06/2016
à 19h02
Contenu abusif ?
Je n'ai pas apprécié d'être informé que la veille de la date de la livraison initiale du report d'une semaine. En plus aucune proposition pour faciliter l'horaire de la prochaine livraison.
Voir l'avis avant livraison
Après plusieurs recherche je reviens sur le site de Boulanger pour acheter mon produit.
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Anonyme
Le 27/06/2016
à 11h05
Contenu abusif ?
Achat d'un étui et d'un film protecteur d'écran.
L'étui acheté n'allait pas sur le téléphone suite a une mauvaise information dans la description du produit.
Le film protecteur d'écran ne peut pas être retiré en magasin, attente de la livraison par voie postale. Pas très pratique de ne pas laisser le choix de retirer le produit en magasin ou de ce le faire livrer.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client mécontent
Arthur77120
Le 24/06/2016
à 10h41
Contenu abusif ?
Essayez de faire un achat avec une tablette sur le site surtout quand on se trompe (que se soit pour créer son compte et commander !) C'est la croix et la bannière. ... aussi bien pour rechercher un produit ! Toujours à partir d'une tablette. C'est rebutant, il faut vraiment en avoir envie !
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Satisfait ?   Peu
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Client indécis
Jersy K.
Le 20/06/2016
à 21h05
Contenu abusif ?
je n'ai toujours pas reçu de mail pour retirer mon article ...alors qu'il etait disponible dans le magasin prevu
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Satisfait ?   Moyennement
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Client satisfait
Nicole L.
Le 18/06/2016
à 18h37
Contenu abusif ?
Très satisfaite du téléviseur commandé,bonne information sur le produit par contre le point relais a été changé sans être avertie; je me suis rendue à l'adresse indiquée et on m'a dit qu'ils n'avaient plus l'agréement; entretemps, j'ai reçu un sms du nouveau point relais; donc il faudrait rectifier cela pour les prochains clients
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 69,4 %
Probablement 19,7 %
Ne savent pas 6,7 %
Probablement pas 4,1 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 17
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 17
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 64 %
  Le prix des produits 45 %
  La confiance que j'accorde à ce site 40 %
  Les promotions sur le transport 36 %
  La rapidité de transport 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 32 %
  Les informations sur les produits 25 %
  Les facilités de paiement 21 %
  La performance du site 17 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  La nouveauté des produits 12 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %




Boulanger propose une très large sélection de produits multimédia (ordinateur, Téléviseur, Hi-fi, MP3, Téléphonie, Photo-video, Domotique, DVD, Jeux & Logiciels) et Electroménager, ainsi qu'une offre de Services associés, et des services à domicile.
L'ensemble de ces produits sont vendus en magasin et sur www.boulanger.fr
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Boulanger
CRT de Lesquin, rue de la Haie Plouvier, 59273 FRETIN

Numéro RCS

347 384 570

Service clientèle

.  Tél. : 08 25 85 08 50
.  Coût de l'appel :

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