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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9/10
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 8,2/10
Nombre d'avis après achat 279
Nombre d'avis après la livraison 60
333 620 avis depuis le 07/03/2007

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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Anonyme
Le 25/03/2017
à 13h11
Contenu abusif ?
on prend RDV sur internet sur un crenau matin ou apres midi. J'avais pris le matin de 8h a 13h j'ai donc bloqué ma matinée. Mon appareil a été livré a 15h. J'ai du rester chez moi expres alors que ce n'etait pas prevu. donc je n'etait pas tres contente.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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La disponibilité des produits
Client satisfait
jad80
Le 25/03/2017
à 11h57
Contenu abusif ?
Super site toute est bien détaille j'ai trouver des prix un peu moins cher ailleurs mais PAS le service est les garantie donc j ai était largement gagnante
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Jean pierre V.
Le 24/03/2017
à 10h55
Contenu abusif ?
Produit conforme a mon attente,et reception une journée + tôt.
Très content pour cette commande internet,c'est dommage que le produit ne se trouvait
au magasin.
Salutations
Voir l'avis avant livraison
Pourquoi , ouvrir un compte pour acheter ? .Pas indispensable sur de très nombreux sites.J'ai rencontré un probléme pour finaliser mon achat,faute a une case manquante au questionnaire d'admission (beaucoup ) de temps perdu,malgré le tchat avec une personne qui n'a pas résolu mon souci. la cause :L'obligation de donné le numéro de tel mobile dont ce n'est pas utile (manque d'asterix)Internet et telephone fixe doivent suffire.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Les promotions sur le transport
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
.  Autres: le prix du produit,même si les réductions ne durent pas longtemps
Client satisfait
Anonyme
Le 23/03/2017
à 10h35
Contenu abusif ?
J'aime beaucoup le site, facile et clair. La seule chose peut-être à ameliorer est la quantité des informations et des photos des produits. Par exemple pour la teblette que je viens d'acheter il n'y avait nulle part l'information de ce que j'aurais trouvé dans sa boîte.
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Satisfait ?   Totalement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Stéphane A.
Le 22/03/2017
à 19h22
Contenu abusif ?
livraison conforme et dans les délais
Voir l'avis avant livraison
achat réalisé facilement, livraison rapide
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 66,7 %
Probablement 23,3 %
Ne savent pas 5 %
Probablement pas 5 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,1/10
Prix des produits 7,9/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
8,2/10
Nombre de litiges résolus 5
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 5
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 70 %
  La rapidité de transport 43 %
  Le prix des produits 41 %
  La confiance que j'accorde à ce site 40 %
  Les promotions sur le transport 32 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  Les informations sur les produits 24 %
  Les facilités de paiement 20 %
  La performance du site 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  La nouveauté des produits 11 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




Boulanger propose une très large sélection de produits multimédia (ordinateur, Téléviseur, Hi-fi, MP3, Téléphonie, Photo-video, Domotique, DVD, Jeux & Logiciels) et Electroménager, ainsi qu'une offre de Services associés, et des services à domicile.
L'ensemble de ces produits sont vendus en magasin et sur www.boulanger.fr
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Boulanger
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