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  réponse(s) sur 6 mois : 3 093 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2007
1 705 au questionnaire après la livraison   9 637 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   66,7 %
probablement   21,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  7,2 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 66 %
Les promotions sur le transport 56 %
Le prix des produits 53 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 477 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 314 clients
souhaitent racheter
 73 clients
ne savent pas
 89 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 20h20
« etat niquel »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 18h59
« Oui, car le produit correspond parfaitement à ce que je voulais et surtout car la livraison a été très rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 18h56
« Par contre, le colis a été déposé dans le jardin car je n'étais pas présente lors de la livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 10h32
« La rapidité de livraison, le suivi de commande à jour. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 08h48
« On m'avait donné une tranche horaire entre 13h et 15h pour la livraison, le camion est arrivé à 17h40, le livreur m'avait appelé à 14h40 m'annonçant 20 minutes de retard,en fait ce fut 3 heures!!! au final mon épouse est restée bloquée toute la journée à la maison. Pas très pro, je sais de quoi je parle, je travaille avec des livreurs depuis 22 ans!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 07h26
« Trés bien emballé, reçue le surlendemain de la passation de commande. Seul point négatif : le colis été posé devant chez moi durant mon absence. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
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Questionnaire du 03/09/2008 à 20h35
« Pas d'information sur le delai de livraison, ni sur la date previsionnelle . Juste une info de la mise à dispo en relais »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 16h10
« frais de port gratuit, livraison rapide, emballage individuel et livraison sérieuse »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 13h32
« Livraison sélectionné dans un point relais sur le site,validé par boulanger dans le mail de confirmation et malgré tout livré par transporteur sans m'avertir!Réponse laconique du S.A.V: votre produit n'est pas livrable en point relais.
Ce n'est pas sérieux!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/09/2008 à 11h32