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  réponse(s) sur 6 mois : 2 969 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2007
1 645 au questionnaire après la livraison   9 396 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   66,7 %
probablement   21,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  6,8 jours
sur [?]  5 litiges
0,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 66 %
Les promotions sur le transport 56 %
Le prix des produits 53 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 474 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 317 clients
souhaitent racheter
 67 clients
ne savent pas
 89 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 10h53
« rapidité dans la commande et la réception de la marchandise.frais de port gratuit. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 27/08/2008 à 09h34
« la disponibilité du produit au jour convenu et les déplacements limités »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 07h59
« Lorsque le livreur se présente alors que je ne suis pas là il laisse un avis de passage qui vous invite à rappeller le tranporteur. Le problème réside dans le coût de cet appel téléphonique qui voisine les 5 à 8 € entre la mise en relation et la durée de l'appel. De plus le transponteur est incapable de vous donner un créneau de passage et se contente de vous dire entre 9h et 18h
Je ne ferai plus appel à votre magasin par internet, le coût de la livraison a majoré de 50% le prix d'achat de mon »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 19h35
« j'ai annulé cette commande qui devait être livrée 5 jours aprés la date prévue, sans que j'en aie été informé.J'ai du téléphoner pour signaler que le frigidaire n'était toujours pas livré
Cordialement »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 08h48
« idem voir plus haut plus coup de fil à 7h30 du livreur pour sa route puis à 7h45(et les gps le transporteur n'a pas les moyens ???!!!)tout ça pour une livraison à 13h45 .sympa !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 06h51
« tout simplement le respect du creneau horraire donner et installation du produit »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 20h50
« Un des écrous de fixation était de mauvaise qualité. Il s'est disloqué rien qu'en le serrant. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 13h08
« tous ce passe bien de la commande a la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Une bonne ex... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 11h18
« Pour : facilité d'utilisation
Contre : maîtrise de la livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]