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Intention de réachat 87 % des clients
Résolution des litiges 9,2/10
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Serge G.
Le 16/01/2018
à 16h47
Contenu abusif ?
Commande facile a réaliser et livrée rapidement. Livraison colissimo très performante en campagne.
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Satisfait ?   Très
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.  La disponibilité des produits
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.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
Patrick L.
Le 16/01/2018
à 11h42
Contenu abusif ?
produit parvenu en bon état et conforme au descriptif
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Satisfait ?   Totalement
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.  La disponibilité des produits
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.  Les promotions sur le transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client mécontent
Anonyme
Le 16/01/2018
à 09h08
Contenu abusif ?
Parquet endommagé par les livreurs le service clientèle n'a rien voulu savoir!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Non
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Sylvain G.
Le 15/01/2018
à 17h09
Contenu abusif ?
le site et bon mai je trouve que sa manque une option pour affiner ces recherche car pour les impriment il avez tros de paramètre que j'ai du faire appelle a un vendeur en ligne pour m'aidez .
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Satisfait ?   Plutôt
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.  Les promotions sur le transport
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.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client mécontent
Anonyme
Le 14/01/2018
à 11h48
Contenu abusif ?
J'ai changé d'avis et je cherche à retourner le produit et être remboursé, ce site est à l'age de pierre, le formulaire pour retourner le produit ne fonctionne pas, il ne reconnait pas le format du numéro de commande et pour pouvoir renvoyer le produit, il faut contacter Boulanger. Ce marchand passe à l'air du numérique mais ce comporte comme un magasin physique, je doute qu'ils ont compris ce qu'est la vente par Internet.
Quoiqu'il en soit je n'ai toujours pas pu renvoyer la commande, NUL
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Satisfait ?   Peu
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 65,8 %
Probablement 21,1 %
Ne savent pas 7,9 %
Probablement pas 5,3 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 7,8/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
9,2/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 61 %
  Le prix des produits 42 %
  La rapidité de transport 41 %
  La confiance que j'accorde à ce site 38 %
  La rapidité d'achat et de paiement 33 %
  Les promotions sur le transport 27 %
  Les informations sur les produits 25 %
  Les facilités de paiement 24 %
  La performance du site 16 %
  La nouveauté des produits 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




Boulanger propose une très large sélection de produits multimédia (ordinateur, Téléviseur, Hi-fi, MP3, Téléphonie, Photo-video, Domotique, DVD, Jeux & Logiciels) et Electroménager, ainsi qu'une offre de Services associés, et des services à domicile.
L'ensemble de ces produits sont vendus en magasin et sur www.boulanger.fr
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Boulanger
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