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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,2/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 88 % des clients
Résolution des litiges 9,5/10
Nombre d'avis après achat 385
Nombre d'avis après la livraison 76
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CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Ludovic W.
Le 19/06/2018
à 21h21
Contenu abusif ?
présentation plutôt correct mais délais de livraison ne fair que de changer
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Satisfait ?   Plutôt
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La disponibilité des produits
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Client mécontent
Anonyme
Le 19/06/2018
à 14h15
Contenu abusif ?
Le paiement avec la carte B+ n'a pas été accepté sans explication après trois tentatives.
Le support de la hotline n'a pas été très efficace: attendre pour voir si c'est passé.
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Satisfait ?   Peu
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Isabelle J.
Le 19/06/2018
à 09h20
Contenu abusif ?
Commande passez un mercredi pour livraison le lendemain... Sauf qu'1 semaine après j'ai toujours rien 😡😡😡
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
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Client satisfait
Anonyme
Le 18/06/2018
à 09h30
Contenu abusif ?
Un petit manque d'information pour la livraison.
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Marc S.
Le 18/06/2018
à 08h17
Contenu abusif ?
Très bonne réactivité
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Site d'une bonne ergonomie, choix de produits mais prix un peu cher par rapport à la concurrence
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 94 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
88 % des clients
Certainement 65,3 %
Probablement 22,7 %
Ne savent pas 6,7 %
Probablement pas 5,3 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,6/10
 
Résolution des litiges
9,5/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 66 %
  La rapidité de transport 48 %
  Le prix des produits 45 %
  La confiance que j'accorde à ce site 35 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  Les promotions sur le transport 30 %
  Les informations sur les produits 30 %
  Les facilités de paiement 19 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 12 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  La nouveauté des produits 8 %
  Autres 5 %
  Le programme de fidélité du site 4 %




Boulanger propose une très large sélection de produits multimédia (ordinateur, Téléviseur, Hi-fi, MP3, Téléphonie, Photo-video, Domotique, DVD, Jeux & Logiciels) et Electroménager, ainsi qu'une offre de Services associés, et des services à domicile.
L'ensemble de ces produits sont vendus en magasin et sur www.boulanger.fr
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Adresse du siège social

Boulanger
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347 384 570

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