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Home Studio
36-41 rue Victor Massé - 75009 Paris
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  réponse(s) sur 6 mois : 389 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/08/2006
193 au questionnaire après la livraison   1 895 réponse au total

Sur 6 mois : 8,4/10 Sur 3 mois : 8,3/10 Sur 1 mois : 6,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
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Note globale des clients [?] 8,4/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 74% des clients    
certainement   51 %
probablement   23,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  2 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 66 %
La disponibilité des produits 57 %
Les promotions sur le transport 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 76 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 37 clients
souhaitent racheter
 19 clients
ne savent pas
 19 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 12h19
« Très sourcilleux sur mes paiements web, je ne suis pas enclin à continuer sur des sites dont le fonctionnement parait problèmatique. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 08/10/2008 à 11h52
« Delais de livraison un mois___je ne comprends pas pourquoi mettre cet article en vente sur le site de Home Studio__si il n'est pas en stock ?!?! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 13h19
« Le fait qu'il n'y ai pas de compte client sur le site est asser déroutant, on ne peut pas avoir accès au statut de sa commande. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 08h30
« Aprés 3 appels telephonique, où l'on me dis que le produits "ne va pas tarder a arriver" deux semaine déja...Ensuite j'ai envoyer deux mail à Home studio, pour savoir la disponibilité de ce produit, aucune réponse.... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 11h35
« Si les notations sur votre site s'améliorent, pourquoi pas car il semble qu'il y ai malgré tout souvent des problèmes.
L'ajout d'un suivit de commande sur leur site serait également judicieux. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 11h51
« Aucune information sur le colis durant l'attente. Délais plus longs que prévu. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/09/2008 à 13h09
« détail du produit, photos, respect des délais ... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/09/2008 à 09h42
« rapidité, qualité de l'envoi »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/09/2008 à 16h11
« service client inexistant, peu de suivi, temps d'expedition très long par rapport a ce qui est indiqué sur le site.. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/09/2008 à 14h46
« habitué des achats sur internet, il s'avère que c'était la première fois que j'achetais chez homestudio et quelques jours après j'ai été victime d'une escroquerie : deux dépenses frauduleuses ont été effectu&