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Culture & diver... 43e/110 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 396 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/08/2006
198 au questionnaire après la livraison   1 881 réponse au total

Sur 6 mois : 7,3/10 Sur 3 mois : 7,3/10 Sur 1 mois : 4,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 7,3/10   
Livraison conforme [?] 79% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  91%
Rachèteront sur le site [?] 75% des clients    
certainement   52,8 %
probablement   21,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
67% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  3 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 67 %
La disponibilité des produits 58 %
Les promotions sur le transport 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 77 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 38 clients
souhaitent racheter
 20 clients
ne savent pas
 18 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 08h30
« Aprés 3 appels telephonique, où l'on me dis que le produits "ne va pas tarder a arriver" deux semaine déja...Ensuite j'ai envoyer deux mail à Home studio, pour savoir la disponibilité de ce produit, aucune réponse.... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 11h35
« Si les notations sur votre site s'améliorent, pourquoi pas car il semble qu'il y ai malgré tout souvent des problèmes.
L'ajout d'un suivit de commande sur leur site serait également judicieux. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 11h51
« Aucune information sur le colis durant l'attente. Délais plus longs que prévu. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/09/2008 à 13h09
« détail du produit, photos, respect des délais ... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/09/2008 à 09h42
« rapidité, qualité de l'envoi »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/09/2008 à 16h11
« service client inexistant, peu de suivi, temps d'expedition très long par rapport a ce qui est indiqué sur le site.. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/09/2008 à 14h46
« habitué des achats sur internet, il s'avère que c'était la première fois que j'achetais chez homestudio et quelques jours après j'ai été victime d'une escroquerie : deux dépenses frauduleuses ont été effectuées à l'étranger (j'ai donc déposer une plainte). La responsabilité en revient peut-etre, je dis bien peut-etre, à un manque de sécurité sur le site Homestudio.fr »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/09/2008 à 07h35
« Pas de reponses aux email envoyes.
Personne s'occupant des commandes internet pas évidente à joindre.
Produit commandé soit disant en stock, j'en doute vu le temps que cela prend. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/09/2008 à 08h56
« Prix très compétitifs
Grand choix, gamme complète d'équipements de l'amateur au professionnel
Sérieux
Expédition rapide »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non