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 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 59
Nombre d'avis après la livraison 23
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Anonyme
Le 22/10/2017
à 07h47
Contenu abusif ?
la livraison a était un fiasco recevoir un sms pour la livraison, prévue le 17.10.2017.DE 8H A 18H OU J AI ATTENDU TOUTE LA JOURNEE; SANS AUCUNE LIVRAISON CE JOUR. APRES AVOIR TELEPHONE PLUSIEURS FOIS UN AUTRE RDV LE 19 10 2017 . DE 13H30 A 16H30 PAR SMS,CETTE FOIS LE CAMION SE GARE A 100M DE L ADRESSE PREVUE; J AI DU FAIRE LE TRANPORT MOI MEME (35KL) C EST UNE HONTE DE VOIR CA .C EST UN MANQUE DE CORRECTION ENVERS VOS CLIENTS . JE VOUS FECILITE PAS.ET N ENCOURAGE PAS VOS FUTURS CLIENTS
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Satisfait ?   -
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.  La disponibilité des produits
.  Autres: EN PLUS RAYNURE SUR UNE PORTE ET UN DEFAUT FABRICATION SUR GONG DE PORTE (TORDU )
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Anonyme
Le 20/10/2017
à 17h06
Contenu abusif ?
Produit en rapport avec le descriptif, délai livraison respecté . Satisfaite de l?enseigne
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Satisfait ?   Très
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client mécontent
Anonyme
Le 18/10/2017
à 08h55
Contenu abusif ?
Acheté table de chevet avec un tiroir. Très déçue par la qualité du produit. Au montage les dimensions du tiroir sont trop petites alors impossible de le placer dans les glissières. Nul ! Comme le retour du produit n'est plus possible une fois monté. Pfff. Basika doit mieux sélectionner ses fournisseurs et se soucier du montage des produits. Morale de histoire: acheter en magasin avec SAV. Nous on voit le produit et le vendeur embauche du personnel. Gagnant-gagnant.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Anonyme
Le 12/10/2017
à 16h42
Contenu abusif ?
Envoie rapide et article correspondant à mes attentes
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
Client satisfait
Vero42
Le 09/10/2017
à 18h19
Contenu abusif ?
Tout est ok sauf la livraison - livreur peu serviable, a laissé le colis sur le trottoir, étant femme seule aurait pu donner juste un coup de main en étant au rdc car colis très lourd
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 86 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 69,6 %
Probablement 21,7 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 8,7 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Le prix des produits 54 %
  Les informations sur les produits 32 %
  La rapidité de transport 32 %
  La rapidité d'achat et de paiement 31 %
  La nouveauté des produits 25 %
  La performance du site 15 %
  La confiance que j'accorde à ce site 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 7 %
  Les promotions sur le transport 5 %
  Les promotions sur les achats 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




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