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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 57
Nombre d'avis après la livraison 21
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INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Patricia D.
Le 13/11/2017
à 19h10
Contenu abusif ?
le site est simple à utiliser , le choix est un peu limité .
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Satisfait ?   Très
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
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Client satisfait
tyne
Le 13/11/2017
à 10h03
Contenu abusif ?
Tout est correct sauf la livraison qui ne respecte pas les plages horaires demandées.Délais rapide
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La performance du site
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  Autres: Meubles de bonne qualité et bien emballés.
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Client satisfait
Anonyme
Le 31/10/2017
à 09h21
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Bon produit et livraison dans les temps annoncé !
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Produit en rapport avec le descriptif, délai livraison respecté . Satisfaite de l?enseigne
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Anonyme
Le 23/10/2017
à 19h06
Contenu abusif ?
Colis livré à la date prévue. Trés bien emballé pour le transport.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La disponibilité des produits
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Anonyme
Le 22/10/2017
à 07h47
Contenu abusif ?
la livraison a était un fiasco recevoir un sms pour la livraison, prévue le 17.10.2017.DE 8H A 18H OU J AI ATTENDU TOUTE LA JOURNEE; SANS AUCUNE LIVRAISON CE JOUR. APRES AVOIR TELEPHONE PLUSIEURS FOIS UN AUTRE RDV LE 19 10 2017 . DE 13H30 A 16H30 PAR SMS,CETTE FOIS LE CAMION SE GARE A 100M DE L ADRESSE PREVUE; J AI DU FAIRE LE TRANPORT MOI MEME (35KL) C EST UNE HONTE DE VOIR CA .C EST UN MANQUE DE CORRECTION ENVERS VOS CLIENTS . JE VOUS FECILITE PAS.ET N ENCOURAGE PAS VOS FUTURS CLIENTS
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Satisfait ?   -
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.  La disponibilité des produits
.  Autres: EN PLUS RAYNURE SUR UNE PORTE ET UN DEFAUT FABRICATION SUR GONG DE PORTE (TORDU )
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 66,7 %
Probablement 23,8 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 9,5 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,5/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 56 %
  La disponibilité des produits 54 %
  La rapidité d'achat et de paiement 35 %
  La rapidité de transport 33 %
  Les informations sur les produits 32 %
  La nouveauté des produits 25 %
  La performance du site 16 %
  La confiance que j'accorde à ce site 12 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur le transport 5 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Le programme de fidélité du site 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %




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