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MICROMANIA
non configuré
 
Activités du site :
Culture & diverti... 27e/92 sites
Informatique & ... 53e/214 sites

(détail)
 
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Infos de la société 
SFMI Micromania
2980 route des Crêtes
06901 SOPHIA-ANTIPOLIS
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 5 881 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/10/2007
2 611 au questionnaire après la livraison   6 343 réponses au total

Sur 6 mois : 8,8/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 8,8/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   78,5 %
probablement   14,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 		 83% des litiges
  		   
 
résolu en  [?]  24 jours
sur [?]  6 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 69 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 44 %
La rapidité de transport 44 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires
 2 626 avis des clients
sur les 6 derniers mois		  
 2 407 clients
souhaitent racheter
 122 clients
ne savent pas
 86 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 14/05/2008 à 13h11
« Non plus jamais, une fois l'argent encaissé, lus de nouvelles, pas de réponse au réclamations. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 11/05/2008 à 11h09
« j'ai commandé 1 jeu le 2 mai a 17h00. j'ai payé 6 euros pour etre livré sous 24 heures.je l'ai reçu le 6 mai. Je ne suis pas du tout satisfait. j'attend de votre part un geste commercial. merci. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 07/05/2008 à 12h36
« Gros problème avec le Colissimo.
La poste ne l'a pas livré chez moi, j'ai du me rendre 2 fois au bureau de poste et enfin j'ai reçu l'avis de passage le 5 Mai dans ma boîte au lettre alors que j'ai été retiré le colis le 2 Mai.

Bref c'est du n'importe quoi, mais je refuse de payer un surcoût de recommandé pour être livré correctement, donc en l'état actuel des choses je ne pense pas que je ferai de nouvelles commandes étant donné les problèmes de livraison. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 07/05/2008 à 11h00

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 07/05/2008 à 08h28
« une commande sans avantage financier ni avantage de réception (avant la sortie nationale en magasin) donc c'est juste au cas ou on est féneant d'allé jusqu'au commerce sinon ça change guerre »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (5 à 7 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 06/05/2008 à 18h05
« les delais de livraison ne sont pas du tout respecté et aucune reponse de leur part suite a mon mail du 29 avril »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/05/2008 à 10h52
« Trop de retard dans la livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 7 j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 05/05/2008 à 23h45
« je n'ai tout simplement pas reçu le jeux après l'avoir commandé il y a dix jours maintenant »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 7 j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/05/2008 à 18h04

Pas de commentaire de ce consommateur. Reportez-vous au tableau de gauche 		 
 
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/05/2008 à 10h53
« Le vendeur n'a pas apparement pas apprécié de me remettre un produit en tant que dépositaire alors que j'aurai pu obtenir le produit en lui réservant. Dommage, bonne enseigne, mais je ne laisse rien passer, surtout pas la mauvaise humeur du vendeur, le responsable était à côté et n'a rien dit. Au bout de plus de 20 achats (5 ans de fidélité) dans cette boutique, je vais changer de point de vente, il y en a 2 autres dans le même périmètre. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
[Ponctualité de livraison]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
[Conformité des produits]
Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.
[Nombre de réponses]
Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »
[Nombre de litiges déclarés]
Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pris en compte sont ceux déclarés il y a plus de 30 jours par les membres, afin de s'assurer que les sites ont eu le temps de traiter ces litiges et donc que leurs performances sont réalistes.
[Taux de résolution]
Ce taux est mesuré en comparant le nombre de litiges résolus au nombre de litiges total déclarés par les consommateurs.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce taux mesure la capacité du site à résoudre votre problème si vous en rencontrez un suite à votre achat.
[Délai moyen de résolution]
Ce délai moyen a été calculé en faisant la moyenne des durées entre l'ouverture d'un litige chez FIA-NET et sa clôture parce qu'il a été résolu.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.

Ce délai mesure la capacité du site à résoudre rapidement votre problème si vous en rencontrez un suite à votre achat.