accédez au site
Déclarez un litige
6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
8/10
8/10
| Livraison conforme | 83 % des clients |
| Intention de réachat | 57 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,5/10 |
| Nombre d'avis après achat | 590 |
| Nombre d'avis après la livraison | 177 |
590 avis
depuis le 19/03/2012
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
Tous les sites référencés sur www.fia-net.com sont obligatoirement sécurisés.
COMMENTAIRES
NOTATION
CLASSEMENT
INFO DE LA SOCIÉTÉ
175
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
voir tous les avis
avec le retrait en magasin cela a été très rapide
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . La rapidité d'achat et de paiement |
||
rien en particulier
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
Les promotions sur les achats
|
||
Juste un petit problème de disponibilité produit, mais un service client clair en ce qui concerne les explications et finalement un délai de livraison rallongé de 3 jours seulement.
| Livraison ? | Retard (2 à 5 j.) | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
Autres: Le choix plutôt exhaustif.
|
||
disponibilité du matériel et rapidité de livraison
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Autres: article introuvable sur d'autre site suite à une fin de production ce qui me pose problème |
||
Surcouf me parait une maison sérieuse
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Probablement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
La disponibilité des produits
|
||
retour en haut de page| Livraison conforme 83 % des clients |
 |
Conformité des produits | 88 % |
| Ponctualité de livraison | 83 % | ||
| Intention de réachat 57 % des clients |
 |
Certainement | 39,2 % |
| Probablement | 17,6 % | ||
| Ne savent pas | 18,2 % | ||
| Probablement pas | 25 % | ||
| Attributs du site 8,2/10 |
 |
Navigation | 7,9/10 |
| Information sur les produits | 7,5/10 | ||
| Prix des produits | 7,6/10 | ||
| Facilité de commande | 8,3/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,4/10 | ||
| Résolution des litiges 9,5/10 |
 |
Nombre de litiges résolus | 9 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 9 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 62 % |
| Le prix des produits | 54 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 29 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 28 % |
| Les informations sur les produits | 21 % |
| La rapidité de transport | 17 % |
| La performance du site | 16 % |
| Les promotions sur le transport | 13 % |
| Autres | 11 % |
| La nouveauté des produits | 10 % |
| Les facilités de paiement | 9 % |
| Les promotions sur les achats | 9 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 9 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
77e/155 SITES
- Accessoires 50e/105
- Chaînes hifi 32e/61
- Home cinéma 25e/48
- Lecteurs DVD & Blu Ray 35e/56
- Lecteurs MP3 & Baladeurs 31e/57
74e/153 SITES
- Assistants personnels 17e/27
- Cartes graphiques 26e/48
- Composants 36e/70
- Consommables & Accessoires 54e/108
- Imprimantes 40e/73
Vente de matériel informatique.
Coordonnées|
Adresse du siège social SURCOUF SAS31-33 rue du Molinel 59000 LILLE Numéro RCS 388 237 927 RCS Lille |
Service clientèle . Tél. : 08 92 70 76 00. Coût de l'appel : 0,34 € / Min . Fax : 03 20 14 02 64. Ouverture : Consulter les horaires magasins sur http://www.surcouf.com |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait. |
Boutique 6 boutique(s) :Consultez les adresses des boutiques Surcouf sur: http://www.surcouf.com/magasin/InfoMagasin.aspx |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France Métropolitaine. Corse |
Délai de livraison Non communiqué |
Coût de livraison . selon produit |