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9/10
Livraison conforme 89 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 20 293
Nombre d'avis après la livraison 4 105
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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Bruno N.
Le 16/12/2017
à 23h41
Contenu abusif ?
toujours pas eu mon produit malgré un retrait en deux heures en magasin ?
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Client mécontent
Jerome B.
Le 16/12/2017
à 23h35
Contenu abusif ?
Nous avons dû recommander ces 2 articles parce qu'ils ne nous pnt pas été livrés dans notre commande précédente alors qu'ils nous ont été facturés ! Une grande première...
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Satisfait ?   Peu
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J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
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Client satisfait
Sylvie C.
Le 16/12/2017
à 23h14
Contenu abusif ?
Rien à dire sur les produits mais la livraison a été longue malgré le black Friday j'ai eu ma livraison 15 jours après, mais déçu du service client qui n'a pas fait de remise commerciale !suite à mon appel, je trouve dommage pour fidéliser le client !
Voir l'avis avant livraison
La livraison un peu longue du au black Frida mais qui est passé depuis une semaine et je n'ai toujours pas eu mon colis.
Un peu déçu ! J'attends un geste commercial ou une remise pour ma prochaine commande.
Merci
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La nouveauté des produits
.  Les promotions sur les achats
Client indécis
Ninineninine
Le 16/12/2017
à 23h05
Contenu abusif ?
Je suis déçu. Je n'ai pas pu déduire mon chèque cadeau liberté...
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Satisfait ?   Moyennement
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Les promotions sur les achats
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Client satisfait
Martine D.
Le 16/12/2017
à 22h59
Contenu abusif ?
TRES BIEN RAS
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Satisfait ?   Totalement
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.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
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Livraison conforme
89 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 80 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 67,2 %
Probablement 17,5 %
Ne savent pas 9,1 %
Probablement pas 6,2 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 5
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 5
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Les promotions sur les achats 65 %
  La disponibilité des produits 40 %
  Le prix des produits 36 %
  Les promotions sur le transport 30 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La rapidité de transport 23 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Le programme de fidélité du site 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Les informations sur les produits 9 %
  La performance du site 9 %
  Les facilités de paiement 5 %
  Autres 3 %




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