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8,4/10
Livraison conforme 75 % des clients
Intention de réachat 79 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Camille R.
Le 15/12/2017
à 12h12
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Très bon Service Client avant de passer ma commande.
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Client satisfait
Antoine H.
Le 15/12/2017
à 09h01
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Commande reçue dans les temps. Merci
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site très simple d'utilisation
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Client satisfait
Popo D.
Le 15/12/2017
à 07h19
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Très large choix de produits. L'interface du site est bonne et pratique.
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Fabien D.
Le 14/12/2017
à 21h21
Contenu abusif ?
Idem, écran bien reçu
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J'ai complété une commande en joignant le service client qui comme d'habitude était facilement accessible par téléphone ou par email
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Client satisfait
Fabien D.
Le 14/12/2017
à 21h21
Contenu abusif ?
Colis bien reçu et bien arrivé
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Les informations sur les fiches produits étaient claires et facilement compréhensibles si on ne s'y connaît pas beaucoup en informatique. Les prix sont très corrects et surtout le service client est facilement joignable.
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Conformité ?   Oui
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Livraison conforme
75 % des clients
Conformité des produits 93 %
Ponctualité de livraison 57 %
 
Intention de réachat
79 % des clients
Certainement 51,1 %
Probablement 27,7 %
Ne savent pas 10,6 %
Probablement pas 10,6 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 9,1/10
Prix des produits 8,4/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 57 %
  Les informations sur les produits 57 %
  La performance du site 57 %
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  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
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  La rapidité de transport 13 %
  Autres 11 %
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  Le programme de fidélité du site 3 %
  Les promotions sur le transport 3 %




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