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Infos de la société 
Waterair
Zone Artisanale
68580 Seppois Le Bas
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 976 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 17/05/2008
388 au questionnaire après la livraison   976 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 81% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 81% des clients    
certainement   60,4 %
probablement   20,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  14,8 jours
sur [?]  5 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 41 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 37 %
J'ai l'habitude de faire mes course... 33 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 126 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 71 clients
souhaitent racheter
 33 clients
ne savent pas
 21 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 18h47
« qualite des produits,rapidité de livraison
client depuis 2001 »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 19h51
« Je n'ai pas trop le choix, ces produits ne sont disponibles que sur ce site. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 16h26
« Comme déja évoqué ,je suis ce site depuis logtemps et s'il traverse une période de réorganisation je resterai fidèle:par contre le tort du fournisseur c'est de ne pas prévenir les clients. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 24/08/2008 à 00h52
« le service de livraison est vraiment défaillant depuis cette année !!!parti le 04/08 de Seppois , il ne m'est parvenu que le 18 et c'est moi qui ai dû appeler Waterair ( très bon accueil ) puis la Sernam .
un conseil ; QUITTEZ SERNAM !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 17h39
« parfait »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 21/08/2008 à 10h13
« Livraison non rapide, 1,34 euros par appel, une dizaine d'essais d'appel par pour essayer en vain de se faire livrer!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 08h22
« Meme si la marchandise est arrivée en 2 fois à 5 jours d'intervalles »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 22h54
« Par contre , le suivi de commande sur le site marchand n'est pas le reflet de la réalité : ma commande était déja en relais colis alors qu'elle apparaissait encore en préparaion dans le suivi sur le site !!!? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 11h26
« 10 jours après la commande ET LE PAIEMENT je n'ai toujours rien reçu.
Je possède une piscine "waterair" depuis 25ans et je m'adresserai désormais à d'autres fournisseurs pour la totalité des services dont j'ai besoin pour ma piscine. Y COMPRIS REPLACEMENT LINER / POMPES ET ACCESSOIRES / JE N'AI PLUS DU TOUT CONFIANCE EN CETTE MARQUE / qui était digne de confiance dans le passé mais qui évolue très mal. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 20h15