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Infos de la société 
Waterair
Zone Artisanale
68580 Seppois Le Bas
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 1 127 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 17/05/2008
471 au questionnaire après la livraison   1 127 réponse au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,8/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 82% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  82%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 81% des clients    
certainement   62,5 %
probablement   18,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,5 jours
sur [?]  6 litiges
0,3% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 42 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 38 %
J'ai l'habitude de faire mes course... 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 149 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 81 clients
souhaitent racheter
 39 clients
ne savent pas
 28 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 09h40
« Le manque évident de communication.Qu'il y ait rupture de stock, celà est possible et compréhensible, mais pourquoi laisser le client sans savoir de quoi il en retourne ( erreur de livraison où de transport ). Puis être dans l'impossibilité de savoir quand vous serez livré losque 10 jours plus tard vous assayé en vain de le savoir en téléphonant chez waterair...dont la seule réponse obtenue a été que je n'étais pas dans le bon service...avec un raccrochage de téléphone lorsque j'ai insisté ( peu »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: le produit c... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 11h59
« Mauvais suivi de la livraison, manque d'information arrivée marchandise »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 25/09/2008 à 19h03
« site utilisé en raison de la qualité de ses produits »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/09/2008 à 11h11
« problème livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/09/2008 à 08h52
« Le précédent achat ayant fait l'objet d'un litige, colis mal emballé couvercle ouvert et produit renversé dans l'emballage, le site marchand aprés avoir reçu un email avec photo afin de faire part des problèmes n'a pas hésité à nous faire parvenir un colis correct. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/09/2008 à 14h52
« la fiabilité des commandes, ainsi que la presentation du site »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 19/09/2008 à 09h01
« nous avons du tel au suivi de commande 4 fois afin de savoir où en était la livraison.
le gros problème vient du transporteur notamment la sernam qui laisse de coté ces pts colis jusqu'à temps qu'on leur réclame XXXX fois.il faudrait que waterair revoit son système de livraison. et de plus le site n'est pas mis à jour et ne nous tient pas au courant du suivi. On est obligé de télephoner sur un N° de tel qui coute très cher et qui s'ajoute au prix de la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/09/2008 à 09h20
« je fais toujours ces achats chez ce marchand »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/09/2008 à 13h21
« Un defaut de conditionnement la protection bulles enfermait 4 faces du contenant 2 faces un coté et le fond n'étaient pas protégées. Le couvercle c'est donc ouvert et une partie du contenu c'est renversé dans le colis de transport. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: j'ai bes