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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 96 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 245
Nombre d'avis après la livraison 57
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Floriane S.
Le 01/08/2018
à 08h09
Contenu abusif ?
Concernant l’experience client et la réactivité du service client, rien n’est à redire. Lors de ma commande initiale j’ai reçu un produit défectueux et lors de l’échange mon colis a presque été perdu, alors l’ensemble de ces situations me font hésiter quant à commander à nouveau sur le site
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Expérience d'achat excellente
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  Autres: La connaissance de la boutique physique au préalable, où je suis cliente
Client satisfait
Espregueira M.
Le 20/07/2018
à 22h16
Contenu abusif ?
Envoie três rapide. Prix attractive. Je recommande.
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Livraison três rapide. Produit conform description. Merci bien!
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Eric B.
Le 18/07/2018
à 06h06
Contenu abusif ?
bien rapide sans sousis
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beaucoup de detail
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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La disponibilité des produits
Client n'ayant pas donné d'avis concernant sa satisfaction lors de son achat
Laurent G.
Le 17/07/2018
à 19h31
Contenu abusif ?
Bonjour,
Comment voulez-vous que je donne mon avis avant d'avoir reçu mes lunettes que j'ai commandées aujourd'hui? c'est d'une rare bêtise non?
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Satisfait ?   -
A choisi ce site pour ?   -
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Alexandra M.
Le 17/07/2018
à 14h09
Contenu abusif ?
The product presentation is excellent.
I found my product your website via Google.
I didn't like the filter options because:
- you can't choose more than 1 option on each category (ex: both Women and Unisex)
- should have more product specifications to choose from
- it doesn't have the " Polarised" criteria regarding sunglasses
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 91 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 71,4 %
Probablement 25 %
Ne savent pas 3,6 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
9/10
Navigation 8,9/10
Information sur les produits 8,8/10
Prix des produits 9/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,5/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 82 %
  La disponibilité des produits 60 %
  La rapidité de transport 32 %
  Les informations sur les produits 23 %
  La rapidité d'achat et de paiement 18 %
  Les promotions sur le transport 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 16 %
  La nouveauté des produits 13 %
  La performance du site 12 %
  Les promotions sur les achats 11 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Autres 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


1er/1 SITES


Visiofactory est un opticien en ligne agréé sécurité sociale et mutuelles. Des lunettes de soleil, lunettes correctrices et des lentilles de contact sont proposées dans un catalogue de 2000 références. Fort de son expérience avec 3 magasins dans l’Est de la France, Visiofactory vous propose un haut niveau de services et de conseils.
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19 Rue de Mulhouse
68390 SAUSHEIM

Numéro RCS

520 596 396

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.  Fax : 09 72 33 52 96
.  Adresse e-mail :

contact@visiofactory.com

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Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.

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