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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 89 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 215
Nombre d'avis après la livraison 49
4 269 avis depuis le 02/05/2012
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SATISFAITS

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10

CLIENTS
INDÉCIS

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8

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
rominet3566
Le 15/12/2017
à 15h32
Contenu abusif ?
Le produit (lunettes), l'emballage, le délai de livraison sont un modèle du genre. MERCI! :-)
Par contre la communication concernant les frais de douane sont insuffisants. Un exemple concret sur le site serait le bienvenu. (P.S: Trouver cette information auprès du service des douanes ressemble au parcours du combattant...) Les CG sont claires mais insuffisantes.
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Le choix de lunettes est vaste. Les explications permettant de choisir le modèle adapté à sa morphologie est pratique et explicite.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Hamid C.
Le 15/12/2017
à 13h29
Contenu abusif ?
Juste une chose .le contact par tel .tres long et pas de reponse.
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Client satisfait
Aurelie F.
Le 15/12/2017
à 11h20
Contenu abusif ?
Rien à dire
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Muxeu
Le 15/12/2017
à 08h27
Contenu abusif ?
Original glasses, fast delivery, good price
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Perfect presentation
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client mécontent
Julie neslihan G.
Le 14/12/2017
à 15h34
Contenu abusif ?
Site à éviter
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Satisfait ?   Peu
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Les promotions sur les achats
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Livraison conforme
89 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 80 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 72,9 %
Probablement 12,5 %
Ne savent pas 10,4 %
Probablement pas 4,2 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,8/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 80 %
  La disponibilité des produits 60 %
  La rapidité de transport 31 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  La nouveauté des produits 17 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  La confiance que j'accorde à ce site 12 %
  La performance du site 12 %
  Les promotions sur les achats 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 3 %
  Autres 3 %
  Le programme de fidélité du site 1 %


1er/1 SITES


Visiofactory est un opticien en ligne agréé sécurité sociale et mutuelles. Des lunettes de soleil, lunettes correctrices et des lentilles de contact sont proposées dans un catalogue de 2000 références. Fort de son expérience avec 3 magasins dans l’Est de la France, Visiofactory vous propose un haut niveau de services et de conseils.
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19 Rue de Mulhouse
68390 SAUSHEIM

Numéro RCS

520 596 396

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.  Fax : 09 72 33 52 96
.  Adresse e-mail :

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Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.

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