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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 97 % des clients
Intention de réachat 87 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 101
Nombre d'avis après la livraison 47
985 avis depuis le 26/04/2013

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76

CLIENTS
SATISFAITS

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10

CLIENTS
INDÉCIS

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3

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Frédéric R.
Le 23/06/2017
à 08h20
Contenu abusif ?
Délai de livraison trop long
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  Le prix des produits
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.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
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Client satisfait
Nadine L.
Le 17/06/2017
à 13h14
Contenu abusif ?
PARFAIT.
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Professionnel .Impeccable.
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
Guy B.
Le 09/06/2017
à 22h56
Contenu abusif ?
je trouve que c est le meilleur prix avec garantie optimal et livraison gratuite.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Bonjour et merci pour cet agréable commentaire.
Nous tentons de tout mettre en oeuvre pour que nos clients soient satisfaits et sommes ravis de voir que cela porte ses fruits.
Bien à vous,
L'équipe Batinea
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Réponse du marchand batinea
Le 22/06/2017
à 17h05
Contenu abusif ?
     
     
     
     
Client satisfait
Philippe B.
Le 07/06/2017
à 09h55
Contenu abusif ?
Un service clientele à l'écoute et reactif
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Client satisfait
Jean-marc M.
Le 07/06/2017
à 06h54
Contenu abusif ?
services tres bien et rapide
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je suis pret a recommander sur se site
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les informations sur les produits
.  Les facilités de paiement
Merci ! :)
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Réponse du marchand batinea
Le 22/06/2017
à 17h03
Contenu abusif ?
     
     
     
     
 
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 98 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 70,2 %
Probablement 17 %
Ne savent pas 10,6 %
Probablement pas 2,1 %
 
Attributs du site
8,9/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 84 %
  La disponibilité des produits 65 %
  Les promotions sur le transport 48 %
  Les informations sur les produits 32 %
  La rapidité de transport 23 %
  La rapidité d'achat et de paiement 19 %
  La performance du site 16 %
  La confiance que j'accorde à ce site 15 %
  Les promotions sur les achats 13 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 5 %
  La nouveauté des produits 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %
  Le programme de fidélité du site 1 %




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31100 TOULOUSE

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