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  réponse(s) sur 6 mois : 1 705 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/06/2006
396 au questionnaire après la livraison   3 481 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 98% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  98%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   72,9 %
probablement   19,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La rapidité d'achat et de paiement 56 %
La disponibilité des produits 42 %
Le prix des produits 25 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 84 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 64 clients
souhaitent racheter
 11 clients
ne savent pas
 9 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 00h04
« tarifs, souplesse de l'achat, non obligation de conserver le billet papier avant évènement. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 13h00
« Publicité mensongère : Recevoir le e-ticket sur son mobile : A ce jour toujours rien reçu !
Un message est arrivé sur mon mobile mais impossible de l'ouvrir : pas de connection GPRS. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La performance du site
Questionnaire du 18/08/2008 à 10h13
« j'avais imprimé les billets donc pas de souci de livraison..... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 09/08/2008 à 08h25
« TRES FACILE »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/08/2008 à 07h55
« Pour une nouvelle internaute comme moi,le site est trés clair et<on arrive facilement à la conclusion »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: C'est le seu... [+]
Questionnaire du 02/08/2008 à 10h19
« Je trouve anormal que ce site utilise un numéro de portable pour identifier son client. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 01/08/2008 à 08h51
« La rapidité de l'achat et de la réception de la marchandise. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/07/2008 à 11h16
« Il n'est pas possible de changer sa commande à posteriori, ce qui est dommage. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/07/2008 à 10h00
« Tromperie sur la marchandise »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 19h40
« je n ai rien reçu
naturellement trop deçu et en colère
car on ne m a pas donné la moindre info sur la date de livraison »
 
 
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