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 FIA-NET 
9,4/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 198
Nombre d'avis après la livraison 20
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95

CLIENTS
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CLIENTS
INDÉCIS

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7

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Helene P.
Le 21/07/2018
à 14h10
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Tout ok
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Satisfait ?   Très
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Client mécontent
Franco P.
Le 20/07/2018
à 07h53
Contenu abusif ?
Je peux comprendre votre demande de carte d'identité et de papier d'établissement, par contre je trouve regrettable de devoir faire cette démarche et que des pièces commandées ne sont plus accessibles, nous aurions voulu le savoir avant ceci aurait empêcher d'annuler la commande et d'attendre le remboursement, double travail et déçu. Cordiales salutations.
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Satisfait ?   Peu
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Le programme de fidélité du site
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Client satisfait
Philippe M.
Le 16/07/2018
à 21h10
Contenu abusif ?
Le temps de livraison
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Thomas L.
Le 16/07/2018
à 12h32
Contenu abusif ?
Livraison rapide en ile de france mais peu de produits disponibles (ex: peu de modèles de roues comparées au sites concurrents).
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La naviguation site est un peu « a l?ancienne ».
J?aurais aimé pouvoir faire une estimation des frais de livraison avant d?etre A la fin de la phase d?achat.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Thomas F.
Le 13/07/2018
à 18h58
Contenu abusif ?
Site tres bien fait
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 89 %
Ponctualité de livraison 100 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 80 %
Probablement 10 %
Ne savent pas 0 %
Probablement pas 10 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 8,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Le prix des produits 43 %
  La confiance que j'accorde à ce site 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 30 %
  La rapidité de transport 29 %
  Les informations sur les produits 24 %
  La nouveauté des produits 17 %
  La performance du site 17 %
  Les promotions sur les achats 16 %
  Les promotions sur le transport 14 %
  Les facilités de paiement 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 11 %
  Autres 7 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


8e/38 SITES
8e/18 SITES
38e/107 SITES


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