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9,6/10
Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 98 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
guimi2002
Le 18/11/2017
à 22h30
Contenu abusif ?
Super mais frais de port un peu chéro
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Satisfait ?   Très
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.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
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Client satisfait
Christel C.
Le 18/11/2017
à 08h08
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Prix
Disponibilité produits
Écoute, compréhension, attention, sympathie de l'équipe
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client mécontent
Mathieu P.
Le 17/11/2017
à 15h47
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Merci de prévenir le client de l'expédition de son achat
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Satisfait ?   Peu
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Client satisfait
Geneviève F.
Le 16/11/2017
à 17h13
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Je suis globalement satisfaite. Mais, il me manque une chose : la facture détaillée de l'achat. Je suis retournée sur le site , il n'y en a pas et je ne l'ai pas reçu par internet
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Satisfait ?   Plutôt
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.  La nouveauté des produits
.  Les informations sur les produits
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Client satisfait
Claudine L.
Le 16/11/2017
à 13h38
Contenu abusif ?
J'avais essayé DECATHLON MAIS CHEZ EUX IL Y A UN MAXIMUM DE PAGAÏE or avec vous tout s'est déroulé parfaitemet
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 83 %
 
Intention de réachat
98 % des clients
Certainement 81 %
Probablement 16,7 %
Ne savent pas 2,4 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,6/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 7,7/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 49 %
  Le prix des produits 41 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité de transport 25 %
  Les promotions sur les achats 24 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La performance du site 19 %
  La nouveauté des produits 16 %
  Les promotions sur le transport 15 %
  Les facilités de paiement 11 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Autres 6 %
  Le programme de fidélité du site 2 %


5e/44 SITES
7e/26 SITES
28e/132 SITES


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