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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
7,7/10
Livraison conforme 78 % des clients
Intention de réachat 55 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 958
Nombre d'avis après la livraison 164
20 661 avis depuis le 21/01/2010
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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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80

CLIENTS
INDÉCIS

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82

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Coralie L.
Le 21/01/2018
à 21h45
Contenu abusif ?
Super satisfait du service NRJ mobile
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Michael V.
Le 21/01/2018
à 10h34
Contenu abusif ?
Plat forme téléphonique étrangère. Comprends mal ma situation et n'a pas le pouvoir de la résoudre.
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FIA-NET a mis une alerte sur mon adresse. j'ai dù faire mon enquête (plusieurs semaines) pour pouvoir enfin m'abonner...
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Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Les promotions sur les achats
Client satisfait
Alain H.
Le 21/01/2018
à 08h09
Contenu abusif ?
rien a dire sur le service client tres aimable j attend mon colis
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rien a dire personne aimable j apprécie vraiment a garder
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Probablement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client satisfait
Amélie R.
Le 20/01/2018
à 11h31
Contenu abusif ?
Bien
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Les promotions sur les achats
Client satisfait
Julia411
Le 20/01/2018
à 10h46
Contenu abusif ?
Rapidité
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Satisfait ?   Plutôt
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
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Livraison conforme
78 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 58 %
 
Intention de réachat
55 % des clients
Certainement 34,8 %
Probablement 20,3 %
Ne savent pas 25,3 %
Probablement pas 19,6 %
 
Attributs du site
8,2/10
Navigation 7,9/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 7,8/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 68 %
  Les promotions sur les achats 40 %
  La rapidité d'achat et de paiement 16 %
  La disponibilité des produits 12 %
  Les informations sur les produits 12 %
  La nouveauté des produits 12 %
  La confiance que j'accorde à ce site 11 %
  La rapidité de transport 7 %
  La performance du site 7 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  Les promotions sur le transport 5 %
  Autres 3 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

NRJ Mobile
12 rue Gaillon
75107 Paris

Numéro RCS

Paris B 421 713 892

Service clientèle

.  Tél. : 0 969 360 200
.  Ouverture :

Ouverture du lundi au samedi de 8h à 22h

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Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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