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9,3/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 83 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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18

CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client mécontent
Anonyme
Le 26/07/2017
à 09h56
Contenu abusif ?
Pas de remarque sur le prix, les délais de livraison,…
Tout simplement le produit que j'ai acheté n'a jamais fonctionné, d'où ma note sur "info sur les produits"
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Satisfait ?   Peu
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Client satisfait
Anonyme
Le 22/07/2017
à 10h16
Contenu abusif ?
Je n'ai pas eu le choix du point relai.
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Satisfait ?   Plutôt
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Client satisfait
Anonyme
Le 22/07/2017
à 02h05
Contenu abusif ?
La Lunchbox Ardoise.
Le stylo était sec donc ne fonctionne pas
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Marion T.
Le 21/07/2017
à 07h20
Contenu abusif ?
Lorsque je sélectionne des filtres, et que je clique sur un produit, lorsque je veux revenir en arrière, tous les filtres que j'avais mis en place s'enlèvent, c'est une perte de temps et agaçant un peu... sinon mis à part cela, le site est bien !
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
Lydie M.
Le 21/07/2017
à 07h10
Contenu abusif ?
super rapide, merci
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
83 % des clients
Certainement 57,4 %
Probablement 25,5 %
Ne savent pas 12,8 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
8,4/10
Navigation 8,1/10
Information sur les produits 8/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La nouveauté des produits 58 %
  La disponibilité des produits 44 %
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  Le prix des produits 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 20 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La performance du site 17 %
  La confiance que j'accorde à ce site 13 %
  Autres 11 %
  Les promotions sur les achats 10 %
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  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 2 %
  Le programme de fidélité du site 1 %




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