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 FIA-NET 
9,1/10
Livraison conforme 94 % des clients
Intention de réachat 81 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 118
Nombre d'avis après la livraison 55
1 935 avis depuis le 16/05/2013

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MÉCONTENTS

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Client satisfait
Gregoire V.
Le 19/04/2017
à 12h30
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Commande effectuée le samedi soir mais qui reste non-traitée aujourd'hui mercredi, c'est décevant...
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Client satisfait
WeymouthJones
Le 17/04/2017
à 13h40
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J'aime Guitarshop.fr. La boutique a un très bon choix de marques de grande qualité. Collectionneur de guitare, j'aime la possibilité de financer facilement mes achats. Il serait intéressant d'avoir une relation approfondie pour connaître plus en détail ce que nous pourrions commander via la boutique. Je visite le site régulièrement et il reste mon premier choix si j'achète en France. C'était agréable de trouver ces articles soldés. Bien cordialement, David Chase Lopes - un client très satisfait.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Nicolas V.
Le 06/04/2017
à 11h26
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Livraison en temps et en heure du matériel commande. Tout a été parfait. Merciiiiiiiiiiiii
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La disponibilité des produits
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Client satisfait
Sabine C.
Le 31/03/2017
à 07h29
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Rien n'à signaler
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Je n'ai reçu aucun e-mail confirmant ma commande
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Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Client indécis
Ahmed63
Le 28/03/2017
à 11h15
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Jai payé la livraison express 24h j'ai commandé lundi matin on est mardi matin toujours pas de confirmation de commande par E-mail. À quoi sert la livraison express si cest pour recevoir ma guitare jeudi ? Appare ça je n'ai pas vu le produit en lui même mais la livraison et la prise de commande et catastrophique.
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Satisfait ?   Moyennement
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Les facilités de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Petite entreprise à taille humaine, pas Amazon. Nous travaillons du mardi au samedi ; les commandes passées lundi sont traitées mardi. La livraison en express veut dire que votre commande est traitée en priorité et que nous l'expédions par un transporteur livrant en 24h. Il faut bien prendre en considération le temps de traitement, de préparation et d'emballage de votre commande. Nous faisons attention à chaque colis et vérifions les instruments qui partent de chez nous. Enfin, il est important de noter que les frais de port express que nous demandons à nos de payer n'est qu'une participation (pas coût réel). Les choses étant clarifiées, le terme 'catastrophique' ne pas lieu d'être.
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Réponse du marchand GuitarShop
Le 12/04/2017
à 12h49
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Livraison conforme
94 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
81 % des clients
Certainement 66 %
Probablement 15,1 %
Ne savent pas 13,2 %
Probablement pas 5,7 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 7,8/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 8,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 57 %
  La disponibilité des produits 52 %
  Les promotions sur les achats 39 %
  La confiance que j'accorde à ce site 38 %
  Les facilités de paiement 28 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La rapidité de transport 23 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  Les informations sur les produits 16 %
  La performance du site 14 %
  Autres 8 %
  Le programme de fidélité du site 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 6 %
  La nouveauté des produits 3 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

GUITAR SHOP
540, cours de la Liberation
33400 Talence

Numéro RCS

480 090 562

Service clientèle

.  Tél. : 05 57 96 94 64
.  Coût de l'appel :

Appel Local

.  Adresse e-mail :

contact@guitarshop.fr

.  Ouverture :

Les magasins: du mardi au samedi de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h30
Service clientèle : le lundi de 10h00 à 18h00, du mardi au samedi de 10h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h30

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

Boutique

4 boutique(s) :
Bordeaux (Talence)
540 Cours de la Libération
33400 Talence
Tel. 05 57 96 94 64

Toulouse :
90 Chemin de Gabardie
31200 Toulouse
05 62 30 08 75

Marseille:
78 Boulevard de la Corderie
13007 Marseille
Tel. 04 91 54 20 51

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