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Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
chichik
Le 13/12/2017
à 07h40
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J?ai du m?y reprendre à 3 fois pour que le règlement de la commande fonctionne, j?ai même téléphoné. Très bon accueil
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Client satisfait
Danielle R.
Le 12/12/2017
à 10h07
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2em achat ça confirme ma satisfaction!
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Autres: Mon plaisir De buyer
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Client satisfait
Catherine B.
Le 12/12/2017
à 07h55
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Je cherchais la poële Fisslerà fond alvéolé. Dans les filtres proposés n'apparait pas la marque Fissler ni l'option poële à fond alvéolé, j'ai donc dû faire défiler plusieurs pasges avant de trouver le produit souhaité
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Autres: Je cherchais un produit précis. La recherche Google avec le nom du produit m'a renvoyée sur Videlice
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Client indécis
Polina P.
Le 11/12/2017
à 18h15
Contenu abusif ?
Bugs d'affichage, stocks non indiqués dans la liste des produits, il faut cliquer sur un produit pour découvrir qu'il n'est plus en stock... La fluidité de la navigation avec le menu latéral laisse à désirer. Mais les produits sont de grande qualité. Dommage aussi pour le prix élevé de la livraison.
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.  Les informations sur les produits
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Client satisfait
Amélie S.
Le 08/12/2017
à 08h10
Contenu abusif ?
J'ai mis un moment à trouver la barre de recherche sur le site (faire apparaître la case en blanc ou la loupe plus grosse serait peut être mieux)-difficultés à comprendre qu'il fallait s'inscrire sur le site pour pouvoir commander car pas de précision sur la page produit lorsqu'on n'est pas connecté (ajout bouton qui dirige vers inscription ou petite phrase qui le précise ?) . Sinon je découvre le site depuis hier et je sens que je vais beaucoup l'utiliser, il est bien pratique =)
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Livraison conforme
86 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 72 %
 
Intention de réachat
89 % des clients
Certainement 66,7 %
Probablement 22,2 %
Ne savent pas 11,1 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 8,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 57 %
  Le prix des produits 34 %
  Les informations sur les produits 34 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les promotions sur les achats 21 %
  Les promotions sur le transport 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 21 %
  La rapidité de transport 11 %
  Autres 10 %
  La performance du site 7 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Les facilités de paiement 3 %




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