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Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 07/06/2018
à 19h03
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produit conforme à la description faite sur le site. prix interessant.
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Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  Autres: le produit lui meme, recherche specifique
Client satisfait
Bruno T.
Le 28/05/2018
à 08h51
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Très bon produits dans le catalogue. Prix et promotions très compétitifs
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.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client satisfait
Anne-marie L.
Le 25/05/2018
à 17h36
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Produits de qualité - livraison rapide et sûre
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Isabelle M.
Le 24/05/2018
à 00h26
Contenu abusif ?
Le service client a répondu rapidement à mon courriel et a présenté une solution à mon probleme
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Client indécis
HervéCristini
Le 21/05/2018
à 12h31
Contenu abusif ?
Le système de prise en automatique des coordonnées client n'est pas au point.
Indication d'une entreprise, fausse et non existante avec l année de naissance.
Indications du numéro de téléphone obligatoire toujours affichée en rouge malgré l'inscription de deux numéros.
Auto inscription d'un parrainage, à chaque passage sur la page.

On a failli abandonner tellement c'était lourd de s'inscrire
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Satisfait ?   Moyennement
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Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 95 %
Ponctualité de livraison 95 %
 
Intention de réachat
96 % des clients
Certainement 87,5 %
Probablement 8,3 %
Ne savent pas 4,2 %
Probablement pas 0 %
 
Attributs du site
8,6/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,4/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
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  La disponibilité des produits 54 %
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  Les promotions sur le transport 25 %
  La rapidité de transport 21 %
  La confiance que j'accorde à ce site 21 %
  La rapidité d'achat et de paiement 18 %
  La performance du site 14 %
  Autres 13 %
  La nouveauté des produits 10 %
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