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Résolution des litiges 10/10
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Client satisfait
Fatirati A.
Le 18/02/2018
à 16h10
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Les produits sont bien présentés même si j'aurais voulu avoir un peu + de précision sur certaines d'entre eux, je suis impatiente de les essayer enfin et voir les résultats sur mes cheveux
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Isacam33
Le 16/02/2018
à 14h06
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Tout est parfait.
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Client satisfait
Isacam33
Le 16/02/2018
à 14h04
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Très contente de ma commande. Site très réactif après les événements d inondations pour nous informer du retard des livraisons. Super contente de l emballage dans les cartons. Site super fiable et sérieux. Merci pour tout.
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Client satisfait
Laurie C.
Le 15/02/2018
à 22h18
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Votre site internet est top, ce qui est dommage c'est que l'on a pas vraiment de détails sur comment utiliser les produits, les résultats Et à quoi sert-ils Et à quel type de cheveux ils correspondent (pour certains produits).
Il ne vous manque rien pour etre le top du top !

Courage à vous!
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Client satisfait
Anaëlle R.
Le 15/02/2018
à 13h24
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Malgré l'immobilisation en Ile de France à cause de la neige, j'ai tout de même reçu mon colis 3 jours après la commande (et je suis dans le sud est).
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C'est ma première commande sur Colorful Black. J'ai été très surprise de la quantité et variété autant des produits que des marques proposées (Shea Moisture, Mixed Chicks, Camille Rose,BounceCurl...). L'interface est simple et efficace. Le seul point qui me dérange un peu est le manque de description, composition et utilisation pour certains produits. Je pense que la description et la compo sont des éléments plus qu'essentiels qui doivent être renseignés aux clients. Sinon je suis très contente.
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 81 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 68,1 %
Probablement 24,5 %
Ne savent pas 3,2 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 7,7/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 9/10
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Résolution des litiges
10/10
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