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9,3/10
Livraison conforme 91 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anne B.
Le 17/10/2017
à 15h01
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Après plusieurs commandes je suis toujours satisfaite de passer commande sur ce site. J'ai apprécié également le chat conseil
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Client satisfait
Anonyme
Le 17/10/2017
à 14h45
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Super contente de decouvrir ce site qui propose des produits adaptes a mes cheveux. J'ai eu a faire au service client qui est extrêmement rapide et efficace.
Le plus: Sur la plupart des produits que j'ai consulté, les ingredients sont mentionnés!
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Client satisfait
Maud L.
Le 16/10/2017
à 18h58
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La présence dans la description de pictogrammes indiquant si le produit est bio ou cruelty free serait un plus, repère visuel rapide pour celles et ceux que ça intéresse.
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Client satisfait
Ma10thilde
Le 16/10/2017
à 11h24
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Manque des descriptions de produits et pour quels types de cheveux. Traduction en français descriptions des produits. Pouvoir filtrer nos recherches par marques.
Présenter les produits par gamme et pas un après l'autre.
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Client satisfait
Gnèsgnès
Le 15/10/2017
à 22h32
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Site très bien fait, très intuitif. Commande livrée dans de très bons délais a chaque fois.
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Livraison conforme
91 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 84 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 76,7 %
Probablement 14 %
Ne savent pas 4,7 %
Probablement pas 4,7 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 7,9/10
Prix des produits 7,6/10
Facilité de commande 9,1/10
Prix et options de transport 7,4/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 59 %
  Le prix des produits 47 %
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  Les informations sur les produits 33 %
  La confiance que j'accorde à ce site 32 %
  Les promotions sur les achats 26 %
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  La nouveauté des produits 20 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  La performance du site 14 %
  Les promotions sur le transport 8 %
  Le programme de fidélité du site 8 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 5 %


21e/47 SITES


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