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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 90 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 624
Nombre d'avis après la livraison 172
89 469 avis depuis le 12/05/2006

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CLIENTS
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28

CLIENTS
INDÉCIS

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13

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Simone G.
Le 24/06/2017
à 10h17
Contenu abusif ?
BONJOUR
Difficultés à valider le panier et ensuite le paiement, temps d'attente très long avant d'obtenir la confirmation.
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Satisfait ?   Moyennement
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.  Les promotions sur les achats
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Daniel L.
Le 23/06/2017
à 14h54
Contenu abusif ?
Cliente depuis de nombreuses années, par courrier ensuite par internet. Toujours satisfaite
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Satisfait ?   Très
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.  Les promotions sur les achats
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client indécis
Chevreuil langlet P.
Le 23/06/2017
à 12h32
Contenu abusif ?
Je suis très déçu. Je fais mes commandes depuis longtemps chez D. Jouvance. Le problème que j'ai aujourd'hui m'est arrivé 3 fois.
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Belle présentation, site agréable à consulter, couleurs suggérant la mer... Cela fait de nombreuses années que j'utilise les produits Daniel Jouvance.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
C G.
Le 23/06/2017
à 12h17
Contenu abusif ?
Site bien mais la diversité des produits est faible.
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Le choix des produits a beaucoup diminué ses dernières années. Dommage certains produits étaient intéressants.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Les promotions sur les achats
Client indécis
Nycole C.
Le 23/06/2017
à 11h00
Contenu abusif ?
Je suis cliente depuis plus de vingt ans chez Daniel Jouvance. J'ai toujours été satisfaite. C'est la première fois que le délai de livraison est si long! Mais, il y a beaucoup de choses qui peuvent entrer en jeu.
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Je suis très satisfaite des produits. Je n' ai jamais été déçue.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
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.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 97 %
 
Intention de réachat
90 % des clients
Certainement 84 %
Probablement 5,9 %
Ne savent pas 7,7 %
Probablement pas 2,4 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,7/10
Information sur les produits 8,6/10
Prix des produits 8,1/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Les promotions sur les achats 56 %
  La confiance que j'accorde à ce site 52 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 42 %
  La rapidité de transport 37 %
  Les promotions sur le transport 36 %
  Le prix des produits 33 %
  La disponibilité des produits 32 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  Le programme de fidélité du site 25 %
  Les facilités de paiement 24 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La nouveauté des produits 20 %
  La performance du site 10 %
  Autres 4 %




Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Daniel Jouvance
64 avenue des Druides
56340 Carnac

Numéro RCS

319 816 211 RCS LORIENT

Service clientèle

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.  Coût de l'appel :

Appel Normal

.  Adresse e-mail :

contact@danieljouvance.com

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Du Lundi au Samedi de 08h00 à 21h00

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