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PHONE AND PHONE
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Activités du site :
Téléphonie & comm... 30e/87 sites

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Infos de la société 
Phone And Phone
10 rue Mercoeur
75011 Paris
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 3 463 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/10/2006
1 320 au questionnaire après la livraison   8 444 réponses au total

Sur 6 mois : 7,2/10 Sur 3 mois : 7/10 Sur 1 mois : 7,2/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,2/10   
Livraison conforme [?] 75% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  76%
Conformité des produits [?]  79%
Rachèteront sur le site [?] 50% des clients    
certainement   33,3 %
probablement   16,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
93% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18,2 jours
sur [?]  95 litiges
1,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 71 %
La disponibilité des produits 53 %
La nouveauté des produits 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 648 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 184 clients
souhaitent racheter
 147 clients
ne savent pas
 315 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 22h40
« pas de véritable prise en compte des demandes du client »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 20h48
« site clair, bien conçu, facile d'utilisation et de recherche, nombreux choix de produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/08/2008 à 20h38
« Dommage que le 2ème article soit arrivé séparément. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 20h36
« propose des telephones avec abonnement mais quand on commande le fournisseur d'accés refuse c'est du moins la réponse faites par le site »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/08/2008 à 20h03
« je déconseille fortement ce site ! tres interessant au premier abord mais une veritable catastrophe apres la commande effectuer numéro surtaxé totalement nul!! a fuir !!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 11h09
« le délai de traitement des documents est trop long(envoi + traitement : 1 semaine), peut etre privilegier l'envoi par fax ou par mail (en tout cas en ce qui concerne le renouvellement),sinon rien à redire sur la qualité du site et du service client (hotline). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/08/2008 à 11h03
« j'ai trouvé un produit qui n'existe que sur leur site et qui n'est pas cher. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 11h00
« Colis parvenu dans les delais, toutefois il manquait un des objets commandés ainsi que la notice d'emploi en francais! D'ou appel au service apres vente avec un numero surement surtaxé. Alors oubli involontaire inadmissible ou volonté délibérée pour faire fonctionner ce n° telephonique???
Complément parvenu 48h plus tard »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 17h48
« c'est mon deuxieme achat chez eux , je suis tres satisfait , sauf pour les notice qui ne sont pas en français . »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 26/08/2008 à 14h51
« la lenteur d avoir le produit »
 
 
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