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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
1/10
1/10
| Livraison conforme | 90 % des clients |
| Intention de réachat | 89 % des clients |
| Résolution des litiges | 9,6/10 |
| Nombre d'avis après achat | 515 |
| Nombre d'avis après la livraison | 240 |
9 976 avis
depuis le 13/01/2007
FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
Son but est de vous aider à distinguer les e-commerçants les plus fiables, en affichant leurs performances, obtenues par notation de leurs clients.
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INFO DE LA SOCIÉTÉ
108
COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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La secrétaire que j'ai contacté pour des renseignements a été incapable de me dire quoi que ce soit. Pour des raisons de non satisfaction j'ai été obligée de retourner ma table de repassage "professionnelle" et depuis un mois je n'ai toujours pas été remboursée. De ce fait je ne renouvellerai pas mon expérience
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Produit non conforme | |
| Réachat futur ? | Non | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. Autres: Déçue personne incapable de me fournir les renseignements qie je leur demandé |
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Commande passée le 1er mai après-midi, livraison le 3 mai midi. Que demander de plus ? Le top, je recommande ce site.
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . La rapidité de transport . Les facilités de paiement |
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Rapidité de la livraison
| Livraison ? | Oui | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits |
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qualité,prix et livraison rapide
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. La disponibilité des produits
. Les informations sur les produits . La rapidité de transport . J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site |
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rapidité de la prestation
| Livraison ? | En avance | |
| Conformité ? | Oui | |
| Réachat futur ? | Certainement | |
| A choisi ce site pour ? | Détails [+] | |
|
. Le prix des produits
. La disponibilité des produits . Les promotions sur les achats . Les informations sur les produits . La rapidité de transport . La performance du site . La rapidité d'achat et de paiement . La confiance que j'accorde à ce site |
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retour en haut de page| Livraison conforme 90 % des clients |
 |
Conformité des produits | 95 % |
| Ponctualité de livraison | 91 % | ||
| Intention de réachat 89 % des clients |
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Certainement | 63,4 % |
| Probablement | 25,2 % | ||
| Ne savent pas | 5,9 % | ||
| Probablement pas | 5,5 % | ||
| Attributs du site 8,4/10 |
 |
Navigation | 8,1/10 |
| Information sur les produits | 7,8/10 | ||
| Prix des produits | 8,1/10 | ||
| Facilité de commande | 8,3/10 | ||
| Prix et options de transport | 7,5/10 | ||
| Résolution des litiges 9,6/10 |
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Nombre de litiges résolus | 4 |
| Nombre de litiges en cours | 0 | ||
| Nombre total de litiges déclarés | 4 | ||
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
| La disponibilité des produits | 71 % |
| Le prix des produits | 67 % |
| La rapidité de transport | 36 % |
| La rapidité d'achat et de paiement | 26 % |
| Les informations sur les produits | 19 % |
| Les promotions sur le transport | 14 % |
| La performance du site | 10 % |
| Les promotions sur les achats | 9 % |
| La confiance que j'accorde à ce site | 8 % |
| Les facilités de paiement | 7 % |
| La nouveauté des produits | 7 % |
| Autres | 5 % |
| Le programme de fidélité du site | 2 % |
| J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site | 1 % |
25e/85 SITES
- Accessoires 16e/39
- Appareils culinaires 12e/34
- Aspirateurs 9e/35
- Cafetières & Expresso 6e/14
- Caves à vin 3e/8
68e/238 SITES
- Art de la table & de la cuisine 10e/27
- Décoration 24e/81
- Fournitures & mobiliers 17e/81
- Jardinage 6e/14
- Mobilier & aménagement d'extérieur 7e/34
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Service clientèle . Tél. : 04 42 32 32 13. Coût de l'appel : Appel Normal . Fax : 04 42 70 46 22. Adresse e-mail : . Ouverture : Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. |
Retrait de la marchandise|
Point-retrait 3600 point(s)-retrait en réseau tiers :Kiala : en fonction des horaires d’ouverture des points relais. |
Boutique 1 boutique(s) :Dépôt Nouveaux Marchands 53 rue du fauge 13400 AUBAGNE 04 42 32 32 13 |
Bureau de Poste Non communiqué |
Livraison|
Zone de livraison . France MétropolitaineTransporteur La Poste, suivi possible . DOM / TOM Transporteur La Poste, suivi possible . Union Européenne Transporteur La Poste, suivi possible |
Délai de livraison . 48h Transporteur La Poste, suivi possible |
Coût de livraison . selon produitvoir site |