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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,6/10
NOUVEAUX MARCHANDS site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 93 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 272
Nombre d'avis après la livraison 132
13 359 avis depuis le 13/01/2007

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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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9

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Marie louise B.
Le 18/01/2017
à 20h05
Contenu abusif ?
Agréablement surprise par ce site que je ne connaissais pas, facilité d'utilisation et présentation du produit en ce qui me concerne.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La rapidité de transport
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Armand L.
Le 18/01/2017
à 09h45
Contenu abusif ?
Livraison gratuite en 48h,
Produit bien emballé,
Prix compétitif,
Bravo
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
Client satisfait
ninajo
Le 18/01/2017
à 09h35
Contenu abusif ?
Bons produits, livraison rapide
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Patricia A.
Le 18/01/2017
à 09h15
Contenu abusif ?
C'est le prix qui m'incite à acheter chez Nouveaux Marchands. Pas d'autre commentaire particulier.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Brigitte B.
Le 18/01/2017
à 08h34
Contenu abusif ?
rapidité.
fiabilité.
Ces 2 qualités sont "juste" ce qu'on demande et ce qu'on trouve sur ce site.
Voir l'avis avant livraison
fiable
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
93 % des clients
Certainement 71,5 %
Probablement 21,5 %
Ne savent pas 3,8 %
Probablement pas 3,1 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 9/10
Prix et options de transport 7,9/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 4
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 4
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 75 %
  La disponibilité des produits 71 %
  La rapidité de transport 43 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 19 %
  La performance du site 9 %
  Les promotions sur le transport 9 %
  La confiance que j'accorde à ce site 8 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Les facilités de paiement 7 %
  Les promotions sur les achats 5 %
  Autres 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %
  Le programme de fidélité du site 0 %




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