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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
NOUVEAUX MARCHANDS site premium avis consommateurs
Livraison conforme 96 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 303
Nombre d'avis après la livraison 138
13 468 avis depuis le 13/01/2007

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SATISFAITS

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CLIENTS
INDÉCIS

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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Anonyme
Le 23/03/2017
à 14h22
Contenu abusif ?
J'ai apprécié la rapidité d'envoi de la commande, la livraison à domicile.
Marchandise conforme à ce que j'en attendais.
Je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez vous si j'en ai besoin.
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Agréablement surpris de la rapidité d'expédition de ma commande.
Je n'ai pas encore utilisé ce tire bouchon et espère qu'il me donnera autant satisfaction que le sérieux de l'expédition.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  La nouveauté des produits
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur le transport
.  La rapidité de transport
.  La rapidité d'achat et de paiement
Client mécontent
Olivier B.
Le 23/03/2017
à 05h52
Contenu abusif ?
Je suis déçu pour un premier achat l'article est abîmé, je ne voyais pas commment faire pour l'échanger . Tant pis la prochaine fois je l'achèterai en boutique
Voir l'avis avant livraison
L'article est arrivé abîmé très déçu
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Dégâts dus au transport
Réachat futur ?   Non
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La disponibilité des produits
Client satisfait
Gérard F.
Le 22/03/2017
à 10h33
Contenu abusif ?
TT bon accueil téléphonique, à l'écoute , compétence , disponibilité et accompagnement sur le net pour payement CB. PAR CONTRE LIVREUR 2/10 nul incompétant , tt est fait à la va vite, confirmations aux 2 point relais.GLS avisé par mail . merci pour tt et à la prochaine cde
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  Les facilités de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Line A.
Le 22/03/2017
à 09h44
Contenu abusif ?
Facilité d'utilisation du site.
Commande reçue très rapidement. Produit conforme à mes attentes.
Parfait !
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Produit bien emballé. Livraison ultra rapide (48h)- Très satisfaite de ce site que je ne connaissais pas mais vers lequel je reviendrai.
A recommander pour sa fiabilité.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La rapidité de transport
Client satisfait
Fanny B.
Le 22/03/2017
à 09h03
Contenu abusif ?
Service de qualité
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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Livraison conforme
96 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 96 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 65,2 %
Probablement 26,1 %
Ne savent pas 4,3 %
Probablement pas 4,3 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,5/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 6
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 6
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 72 %
  La disponibilité des produits 68 %
  La rapidité de transport 41 %
  La rapidité d'achat et de paiement 22 %
  Les informations sur les produits 16 %
  Les promotions sur le transport 12 %
  La confiance que j'accorde à ce site 11 %
  La performance du site 9 %
  Les promotions sur les achats 8 %
  La nouveauté des produits 7 %
  Les facilités de paiement 6 %
  Autres 4 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %
  Le programme de fidélité du site 1 %




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