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Résolution des litiges 10/10
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Ripollet
Le 22/11/2017
à 18h46
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Super contente.Livraison par retour de commande. Que demander de mieux !
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Client satisfait
Philippe R.
Le 21/11/2017
à 20h17
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Questionnaire prématuré étant donné que je n ai toujours pas reçu ma commande !
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Client satisfait
Anonyme
Le 21/11/2017
à 19h12
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Très bon service rapide et efficace.
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Client satisfait
Guironnet B.
Le 21/11/2017
à 13h58
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COMMANDE PASSEE LE JEUDI POUR UNE RECEPTION DE LA MARCHANDISE SAMEDI DANS LE POINT RELAIS : CHAPEAU BAS
UN SUIVI TRES SERIEUX DE MA COMMANDE. J'AI MEME RECU LES INFORMATIONS SANS AVOIR FAIT LA DEMANDE
LE PRODUIT COMMANDE REPOND A MES ATTENTES. S'AGISSANT D'UN CADEAU, JE N'AI PAS ENCORE L'AVIS DE L'INTERESSE.
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Client satisfait
Emmanuel D.
Le 20/11/2017
à 10h25
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Délais parfaits, commande conforme, hélas le matériel ne fonctionne pas mais ce n'est pas la faute du site...
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Satisfait ?   Très
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Livraison conforme
97 % des clients
Conformité des produits 99 %
Ponctualité de livraison 94 %
 
Intention de réachat
94 % des clients
Certainement 76 %
Probablement 18,2 %
Ne savent pas 5 %
Probablement pas 0,8 %
 
Attributs du site
8,8/10
Navigation 8,5/10
Information sur les produits 8,3/10
Prix des produits 8,6/10
Facilité de commande 8,9/10
Prix et options de transport 8,2/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 3
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 3
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 73 %
  Le prix des produits 69 %
  La rapidité de transport 49 %
  La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  Les informations sur les produits 21 %
  Les promotions sur le transport 15 %
  La performance du site 10 %
  La confiance que j'accorde à ce site 7 %
  Les facilités de paiement 6 %
  La nouveauté des produits 5 %
  Les promotions sur les achats 4 %
  Autres 2 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 1 %
  Le programme de fidélité du site 0 %




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