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  réponse(s) sur 6 mois : 56 990 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/01/2007
27 996 au questionnaire après la livraison   159 234 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   81,8 %
probablement   13,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  3,8 jours
sur [?]  27 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 68 %
Les promotions sur les achats 67 %
Les promotions sur le transport 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 7 840 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 6 856 clients
souhaitent racheter
 694 clients
ne savent pas
 268 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 23h15
« Ce qui m'a plu, c'est la possibilité de me faire rempboursé en magasin »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 22h49
« PAS EU DE PROBLEME JUSQU'A MAINTENANT. CONTENTE DU SERVICE EN RELAY »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 20h53
« rapidité, choix, stocks à jours et précisé. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 17h12
« Très satisfait de la qualité des produits! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 15h23
« Produit paraissait mieux sur la photo »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 13h39
« Ce qui me plait ce sont les promotions et le fait que je puisse aller échanger en magasin sans problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 12h03
« prix correct, livraison a temps .r.a.s »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 11h32
« la taille et les article sont bien ce que j'avais demander car au magasin il n'y en avias plus »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 10h25
« Délai de livraison non respecté, j'ai contacté le service client qui n'a pas pris la peine de répondre à ma demande ... Ce n'est pas très professionnel de leur part. Je peux comprendre un retard de livraison mais il faut au moins prévenir le client. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/07/2008 à 09h45
« Prix attractif et pas de frais ed livraison à partir de 10 € => intéressant d'acheter chez ce marchand »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]