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  réponse(s) sur 6 mois : 53 849 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/01/2007
24 102 au questionnaire après la livraison   175 256 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   82 %
probablement   13,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  4,7 jours
sur [?]  19 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 66 %
Les promotions sur les achats 65 %
Les promotions sur le transport 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 5 480 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 732 clients
souhaitent racheter
 556 clients
ne savent pas
 183 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 23h26
« ce qui me dérange c'est que la carte de fidélité ne parte pas du 1er achat »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 23h09
« parce qu'il n'y a plus de relais livraison dans ma ville, ce qui entraine 6 €de colissimo ou 15 km pour le relais le plus proche. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 22h16
« le produit n'a pa été livré dans mon relai colis mais dans un autre beaucoup plus loi. j'ai donc rennoncé à ma commande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 21h39
« marchandise tres bonne qualite par rapport au prix-produits conforment aux descriptifs »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 21h26
« j'ai reçue mes colis a la date prevue les articles correspondent exactement a ce que j'ai commander »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 20h26
« J'ai été surprise car les collants enfants étaient sans emballage, c'était un peu le "vrac" »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 18h46
« la description correspondait à la marchandise reçue! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 17h38
« un article ne convenait pas ( le tissu ) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 16h56
« Le coût du transport gratuit à partir de 10€ d'achat. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 16h04
« AI DU CONTACTER KIABI CAR LA COMMANDE N ETAIT PAS PARTIE CONTRAIREMENT A CE QUI ETAIT INDIQUE EN SUIVI COMMANDE ET LE POINT RELAIS CHOISI ESPACE TECHNIQUE PONT A MARCQ A ETE MODIFIE PAR LA CIVETTE D AVELIN NON PROPOSEE LORS DU CHOIX MAIS BIEN PLUS PRES DE CHEZ MOI DONC PLUS PRATIQUE »
 
 
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