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  réponse(s) sur 6 mois : 53 741 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/01/2007
24 118 au questionnaire après la livraison   174 858 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   81,9 %
probablement   13,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  4,3 jours
sur [?]  21 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 66 %
Les promotions sur les achats 65 %
Les promotions sur le transport 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 5 496 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 745 clients
souhaitent racheter
 558 clients
ne savent pas
 184 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 22h27
« un des 2 articles commandes apparait moins beau,moins fini que sur la photo presentee au catalogue »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 21h59
« Les prix sont attractifs et surtout on ne paie la livraison que si elle est inférieure à 10 euros. Par contre, les articles restent assez grossiers et j'ai un doute sur lleur qualité à long terme. Mais cela ne m'empechera pas de recommander chez Kiabi »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 21h26
« Jesuis satisfaite de la marchandise reçue mais je regrette de ne pas avoir été informée de l'arrivée de mon colis comme prévu: j'ai dû appeler une hôtesse KIABI qui m'a appris que mon colis était arrivé dans le temps imparti!! Le délai de garde était presque passé, un peu plus et je devais recommander mon article!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 19h27
« Livraison plus rapide que prévue et surtout gratuite! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 17h58
« LIVRAISON GRATUITE ET RAPIDE
QUALITE DES PRODUITS »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 16h57
« 2 fois rupture dans les produits idantique »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 15h08
« envoie rapide et prix attractif... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 14h44
« un contretemps et une "erreur" lors de la livraison ont fait qu'à ce jour je n'ai rien reçu et si je n'ai reçu aucune information avant de m'en inquiéter moi même »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 14h03
« j'ai en fait fait une commande pour offrir à quelqu'un or sur le suivi commande on m'indique qu'elle a été expédiée mais j'ignore si elle a été livrée et malgré mes essais sur la rubrique nous contacter de leur site je n'ai aucune réponse »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 14h00
« bonjour je suis dans les antilles j ai fais livrer mon colis en métropole a mon ancienne adresse le courrier suivant j ai eu mon colis sans problème mais ne serait t il pas mieux de déservir les antilles ? c est français quand même . »