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  réponse(s) sur 6 mois : 60 290 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 15/01/2007
25 451 au questionnaire après la livraison   195 698 réponses au total

Sur 6 mois : 9,6/10 Sur 3 mois : 9,6/10 Sur 1 mois : 9,7/10
 
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Note globale des clients [?] 9,6/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 96% des clients    
certainement   82,3 %
probablement   13,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,7 jours
sur [?]  15 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 65 %
Les promotions sur les achats 63 %
Les promotions sur le transport 59 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 5 178 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 435 clients
souhaitent racheter
 539 clients
ne savent pas
 196 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 22h39
« la livraison en point relais gratuite et de l'acceuil du point relais très aimable et du suivi de ma commande par mail ; je suis très satisfaite de l'ensemble. merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 22h35
« prix attractif
disponibilté des produits
frais de port gratuit au dessus de 10 euros d'achat
et livraison en 4 jours »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 22h29
« les prix abordables et une livraison gratuite »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 22h04
« certain produits ne correspondaient pas à l'image que je m'était faite »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 22h02
« Aucun souci,c'est un vrai plaisir.... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 21h20
« ce qui m'a plu ce sont les remises accordées ,la qualité des articles , ce qui me fait hesiter pour recommander chez kiabi c'est l'exactitude des tailles ...ou alors je commanderai pour moi et si c'est trop petit , je refilerai à ma fille de 11 ans ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 20h40
« Très professionnel , rapide et très complet »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 13/10/2008 à 20h10
« Il existe un mag KIABI à proximité (ROANNE) qui ne m'attire plus car les rayons sont trop fournis avec peu d'espace. J'ai l'impression que c'est un fouillis du tonnerre,Les vêtements sont aussi bien sur les présentoirs que parterre car les clients ne se cassent pas la tête à les remettre à leur place.Un chat n'y retrouverait pas ses petits. Bref je n'y vais plus du tout »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/10/2008 à 19h13
« Ce qui m'a plu c'est la clarté des explications, la foule de remise et le choix multiples dans les modèles. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits